想想人生中總有那么多失敗、那么多挫折、那么多不愉快，這個(gè)時(shí)候請(qǐng)不要關(guān)閉我們的心靈，不要讓自己的心靈布滿陰云，請(qǐng)不要拋開(kāi)生活中的一切美好的東西，敞開(kāi)你的心扉，讓陽(yáng)光走進(jìn)來(lái)，讓歡樂(lè)走進(jìn)來(lái)，到這時(shí)候就會(huì)明白，失敗、挫折、不愉快，會(huì)使你成熟，堅(jiān)強(qiáng)、豁達(dá)，它是人生中最寶貴的財(cái)富。
給自己一個(gè)微笑。對(duì)自己說(shuō)”這一切都會(huì)過(guò)去的，珍惜生活中的沒(méi)一分鐘，善待自己。“
在一般人眼中，空姐從事的是一份讓人羨慕的工作：美麗的外表，優(yōu)厚的薪水，飛揚(yáng)的青春，還有免費(fèi)到處旅游的機(jī)會(huì)。服務(wù)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)啊！想做好服務(wù)，就要把服務(wù)做在乘客開(kāi)口之前，即使他們沒(méi)想到，也要細(xì)心地去發(fā)現(xiàn)，盡力做到貼心、周詳。比如乘客拿著手提袋裝的行李，為防他們勒手，我們會(huì)遞上毛巾讓乘客墊著；起飛前遇到乘客在吃東西，就主動(dòng)給他們送上一杯水等等。
有時(shí)候一天飛好幾段航班，太累了，難免放松面部表情、但也想想而已。因?yàn)殡m然飛了幾段航班，但對(duì)于每一個(gè)航班的旅客來(lái)說(shuō)，我們始終是美麗的天使，”不管有多累，都要始終微笑，為他們提供最好的服務(wù)。也許有的人是第一次乘坐飛機(jī)，也可能一輩子只坐一趟飛機(jī)，我們要給他們一次美好的空中回憶啊。“其實(shí)乘務(wù)工作中，會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的特殊情況，象天氣不夠飛機(jī)起降標(biāo)準(zhǔn)、航空管制或飛機(jī)故障等突發(fā)事件，有些顧客不理解，情趣不好，沖乘務(wù)員發(fā)火，我們也要面帶微笑，向他們作出解釋并加以安撫。剛上崗的時(shí)候，覺(jué)得很委屈，人前的我們總是微笑，過(guò)后到服務(wù)間偷偷地哭。三年過(guò)去了，那個(gè)愛(ài)哭鼻子的小女孩如今已能用平常心對(duì)待了。
相信自己，對(duì)喜歡的事業(yè)是可以把它做到最好的。
篇三：微笑之星演講稿
她，曾經(jīng)是二炮部隊(duì)的一名優(yōu)秀士兵。幾年前，她脫下英姿颯爽的戎裝，走進(jìn)了安徽高速這個(gè)大家庭，成為宿松收費(fèi)所一名收費(fèi)員�；蛟S她的姓名不為人所知，然而她那始終如一真誠(chéng)的微笑、優(yōu)雅的身姿、甜美的問(wèn)候，卻溫暖了無(wú)數(shù)遠(yuǎn)道客人風(fēng)塵仆仆的旅程。她，就是宿松所的江敏，一顆照亮高速公路收費(fèi)窗口的微笑之星，一個(gè)永葆本色的退伍女兵。她軍人的本色沒(méi)有褪，部隊(duì)的傳統(tǒng)沒(méi)有丟，在平凡的崗位上譜寫(xiě)了一曲不平凡的青春贊歌。
因?yàn)橛眯模奈⑿θ缁ň`放
江敏是一個(gè)肯用”心“的人。在安徽高速深入開(kāi)展”微笑服務(wù)·溫馨交通“活動(dòng)中，她用心服務(wù)，用心體會(huì)微笑帶來(lái)的快樂(lè)，用”心“去理解體諒司乘人員的旅途勞苦，從司乘滿意的地方做起，從司乘不滿意的地方改起，真誠(chéng)地為他們送去微笑和祝福。針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，她用心總結(jié)出了”微笑服務(wù)六點(diǎn)“：即，對(duì)年輕者親近一點(diǎn)，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn)，對(duì)蠻狠者忍讓一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn)，對(duì)批評(píng)者懇誠(chéng)一點(diǎn)，對(duì)詢問(wèn)者耐心一點(diǎn)。對(duì)微笑服務(wù)，她有自己的理解和體會(huì)，她認(rèn)為，沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)，做好微笑服務(wù)是收費(fèi)人員最基本職責(zé)，哪怕是屈辱和責(zé)罵，那也是這個(gè)工作的一部分，我們愛(ài)這份工作，不只是要享受它給我們帶來(lái)的快樂(lè)和益處。她以女性特有的細(xì)膩、柔情和如花綻放的微笑，迎送每一位過(guò)往的司乘人員、化解收費(fèi)過(guò)程中的征繳矛盾，在實(shí)現(xiàn)順利收費(fèi)的同時(shí)，完美地展示了高界高速不斷提升的窗口形象。她動(dòng)人的微笑、柔和的語(yǔ)調(diào)、優(yōu)雅的動(dòng)作給過(guò)往司乘人員留下了美好的印象，成為許多駕駛員心中”安徽高速最美的一道風(fēng)景線！“
因?yàn)閻?ài)崗，她的快樂(lè)源于奉獻(xiàn)
每次上崗前和收費(fèi)間隙的時(shí)候，江敏總是閑不住，總覺(jué)得做多點(diǎn)事才覺(jué)得心里舒服，她就積極主動(dòng)地將站臺(tái)衛(wèi)生認(rèn)真打掃一遍，不顧滿身汗水。因?yàn)闊釔?ài)自己的工作，所以你從她的臉上能夠感受到的是她發(fā)自內(nèi)心的微笑。她說(shuō)：”這份工作我喜歡，喜歡就沒(méi)有什么不可以！“工作上她是楷模、是標(biāo)兵、是能手，但遠(yuǎn)離家庭三班倒的工作注定她做不成一個(gè)好媳婦、好妻子、好媽媽！在工作與家庭之間，她總是毫不猶豫地將工作放在首位。今年”五一“期間，剛下夜班的江敏，本可以回家休假，當(dāng)聽(tīng)說(shuō)所內(nèi)需要人員備勤加班，二話不說(shuō)，毅然留了下來(lái)，出色地完成了自己搶來(lái)的工作任務(wù)。前一段時(shí)間，班上有三位同志被抽調(diào)參加培訓(xùn)，一下子工作量翻番增加，但她不叫苦、不喊累，堅(jiān)守崗?fù)�，有時(shí)連中午飯都沒(méi)有時(shí)間吃，就連去洗手間都是一路小跑，一天下來(lái)，經(jīng)常是頭昏眼花，即使是這樣，微笑也沒(méi)有在她的臉上消失。
因?yàn)閷Ｗ�，她的業(yè)務(wù)精益求精
”在部隊(duì)我是優(yōu)秀士兵，在企業(yè)我要當(dāng)優(yōu)秀員工“。這是江敏走上收費(fèi)崗位時(shí)給自己定下的的目標(biāo)。憑著一股鉆勁，江敏不斷自我加壓，處處嚴(yán)格要求自己，始終保持著務(wù)實(shí)進(jìn)取的積極心態(tài)，積極向所里的優(yōu)秀收費(fèi)員看齊，暗地里展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)和比拼，別人做到的，她也一定要做到，還要努力超過(guò)去。幾年來(lái)，江敏從未忘記當(dāng)初的誓言，時(shí)刻以工作為重，不敢有絲毫懈��；處處創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，不甘人后，練就了過(guò)硬的收費(fèi)技能和服務(wù)本領(lǐng)，成為宿松收費(fèi)窗口當(dāng)之無(wú)愧的”免檢產(chǎn)品“，她所在的窗口也一直是”司乘滿意崗“、”領(lǐng)導(dǎo)放心崗“、”員工榜樣崗“。
”雖然我已經(jīng)退伍，但我永遠(yuǎn)是一個(gè)兵，處處都要以軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，珍惜榮譽(yù)，永葆本色，不給軍人丟分，不給軍旗抹黑。“這是江敏在個(gè)人工作小結(jié)中的一句話，她是這么說(shuō)的，也是這么做的。數(shù)年如一日，江敏用實(shí)際行動(dòng)證明了自己本色依舊，為軍人爭(zhēng)了光，為軍旗添了彩。
給自己一個(gè)微笑。對(duì)自己說(shuō)”這一切都會(huì)過(guò)去的，珍惜生活中的沒(méi)一分鐘，善待自己。“
在一般人眼中，空姐從事的是一份讓人羨慕的工作：美麗的外表，優(yōu)厚的薪水，飛揚(yáng)的青春，還有免費(fèi)到處旅游的機(jī)會(huì)。服務(wù)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)啊！想做好服務(wù)，就要把服務(wù)做在乘客開(kāi)口之前，即使他們沒(méi)想到，也要細(xì)心地去發(fā)現(xiàn)，盡力做到貼心、周詳。比如乘客拿著手提袋裝的行李，為防他們勒手，我們會(huì)遞上毛巾讓乘客墊著；起飛前遇到乘客在吃東西，就主動(dòng)給他們送上一杯水等等。
有時(shí)候一天飛好幾段航班，太累了，難免放松面部表情、但也想想而已。因?yàn)殡m然飛了幾段航班，但對(duì)于每一個(gè)航班的旅客來(lái)說(shuō)，我們始終是美麗的天使，”不管有多累，都要始終微笑，為他們提供最好的服務(wù)。也許有的人是第一次乘坐飛機(jī)，也可能一輩子只坐一趟飛機(jī)，我們要給他們一次美好的空中回憶啊。“其實(shí)乘務(wù)工作中，會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的特殊情況，象天氣不夠飛機(jī)起降標(biāo)準(zhǔn)、航空管制或飛機(jī)故障等突發(fā)事件，有些顧客不理解，情趣不好，沖乘務(wù)員發(fā)火，我們也要面帶微笑，向他們作出解釋并加以安撫。剛上崗的時(shí)候，覺(jué)得很委屈，人前的我們總是微笑，過(guò)后到服務(wù)間偷偷地哭。三年過(guò)去了，那個(gè)愛(ài)哭鼻子的小女孩如今已能用平常心對(duì)待了。
相信自己，對(duì)喜歡的事業(yè)是可以把它做到最好的。
篇三：微笑之星演講稿
她，曾經(jīng)是二炮部隊(duì)的一名優(yōu)秀士兵。幾年前，她脫下英姿颯爽的戎裝，走進(jìn)了安徽高速這個(gè)大家庭，成為宿松收費(fèi)所一名收費(fèi)員�；蛟S她的姓名不為人所知，然而她那始終如一真誠(chéng)的微笑、優(yōu)雅的身姿、甜美的問(wèn)候，卻溫暖了無(wú)數(shù)遠(yuǎn)道客人風(fēng)塵仆仆的旅程。她，就是宿松所的江敏，一顆照亮高速公路收費(fèi)窗口的微笑之星，一個(gè)永葆本色的退伍女兵。她軍人的本色沒(méi)有褪，部隊(duì)的傳統(tǒng)沒(méi)有丟，在平凡的崗位上譜寫(xiě)了一曲不平凡的青春贊歌。
因?yàn)橛眯模奈⑿θ缁ň`放
江敏是一個(gè)肯用”心“的人。在安徽高速深入開(kāi)展”微笑服務(wù)·溫馨交通“活動(dòng)中，她用心服務(wù)，用心體會(huì)微笑帶來(lái)的快樂(lè)，用”心“去理解體諒司乘人員的旅途勞苦，從司乘滿意的地方做起，從司乘不滿意的地方改起，真誠(chéng)地為他們送去微笑和祝福。針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，她用心總結(jié)出了”微笑服務(wù)六點(diǎn)“：即，對(duì)年輕者親近一點(diǎn)，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn)，對(duì)蠻狠者忍讓一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn)，對(duì)批評(píng)者懇誠(chéng)一點(diǎn)，對(duì)詢問(wèn)者耐心一點(diǎn)。對(duì)微笑服務(wù)，她有自己的理解和體會(huì)，她認(rèn)為，沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)，做好微笑服務(wù)是收費(fèi)人員最基本職責(zé)，哪怕是屈辱和責(zé)罵，那也是這個(gè)工作的一部分，我們愛(ài)這份工作，不只是要享受它給我們帶來(lái)的快樂(lè)和益處。她以女性特有的細(xì)膩、柔情和如花綻放的微笑，迎送每一位過(guò)往的司乘人員、化解收費(fèi)過(guò)程中的征繳矛盾，在實(shí)現(xiàn)順利收費(fèi)的同時(shí)，完美地展示了高界高速不斷提升的窗口形象。她動(dòng)人的微笑、柔和的語(yǔ)調(diào)、優(yōu)雅的動(dòng)作給過(guò)往司乘人員留下了美好的印象，成為許多駕駛員心中”安徽高速最美的一道風(fēng)景線！“
因?yàn)閻?ài)崗，她的快樂(lè)源于奉獻(xiàn)
每次上崗前和收費(fèi)間隙的時(shí)候，江敏總是閑不住，總覺(jué)得做多點(diǎn)事才覺(jué)得心里舒服，她就積極主動(dòng)地將站臺(tái)衛(wèi)生認(rèn)真打掃一遍，不顧滿身汗水。因?yàn)闊釔?ài)自己的工作，所以你從她的臉上能夠感受到的是她發(fā)自內(nèi)心的微笑。她說(shuō)：”這份工作我喜歡，喜歡就沒(méi)有什么不可以！“工作上她是楷模、是標(biāo)兵、是能手，但遠(yuǎn)離家庭三班倒的工作注定她做不成一個(gè)好媳婦、好妻子、好媽媽！在工作與家庭之間，她總是毫不猶豫地將工作放在首位。今年”五一“期間，剛下夜班的江敏，本可以回家休假，當(dāng)聽(tīng)說(shuō)所內(nèi)需要人員備勤加班，二話不說(shuō)，毅然留了下來(lái)，出色地完成了自己搶來(lái)的工作任務(wù)。前一段時(shí)間，班上有三位同志被抽調(diào)參加培訓(xùn)，一下子工作量翻番增加，但她不叫苦、不喊累，堅(jiān)守崗?fù)�，有時(shí)連中午飯都沒(méi)有時(shí)間吃，就連去洗手間都是一路小跑，一天下來(lái)，經(jīng)常是頭昏眼花，即使是這樣，微笑也沒(méi)有在她的臉上消失。
因?yàn)閷Ｗ�，她的業(yè)務(wù)精益求精
”在部隊(duì)我是優(yōu)秀士兵，在企業(yè)我要當(dāng)優(yōu)秀員工“。這是江敏走上收費(fèi)崗位時(shí)給自己定下的的目標(biāo)。憑著一股鉆勁，江敏不斷自我加壓，處處嚴(yán)格要求自己，始終保持著務(wù)實(shí)進(jìn)取的積極心態(tài)，積極向所里的優(yōu)秀收費(fèi)員看齊，暗地里展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)和比拼，別人做到的，她也一定要做到，還要努力超過(guò)去。幾年來(lái)，江敏從未忘記當(dāng)初的誓言，時(shí)刻以工作為重，不敢有絲毫懈��；處處創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，不甘人后，練就了過(guò)硬的收費(fèi)技能和服務(wù)本領(lǐng)，成為宿松收費(fèi)窗口當(dāng)之無(wú)愧的”免檢產(chǎn)品“，她所在的窗口也一直是”司乘滿意崗“、”領(lǐng)導(dǎo)放心崗“、”員工榜樣崗“。
”雖然我已經(jīng)退伍，但我永遠(yuǎn)是一個(gè)兵，處處都要以軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，珍惜榮譽(yù)，永葆本色，不給軍人丟分，不給軍旗抹黑。“這是江敏在個(gè)人工作小結(jié)中的一句話，她是這么說(shuō)的，也是這么做的。數(shù)年如一日，江敏用實(shí)際行動(dòng)證明了自己本色依舊，為軍人爭(zhēng)了光，為軍旗添了彩。
