保姆養(yǎng)大雇主孩子，背后的故事曲折離奇令人心酸又感動(dòng)。幾十年前，南京尹姓雇主家?guī)缀鯖]了收入，但一直被孩子們稱為“奶奶”的保姆張崇貞卻堅(jiān)持留下來，不要工資，還推板車賺錢養(yǎng)活雇主的孩子。
前日，雇主的女兒向記者講述了這個(gè)離奇的故事。
家人去世
惹婆家不喜想把她賣掉
“她是家里的保姆，但我們從來不這么說，因?yàn)樗俏覀兊募胰�、更是我們的恩人�?rdquo;移居紐約的尹春麗計(jì)劃4月2日赴南京掃墓。前幾日，她通過越洋電話證實(shí)了這個(gè)故事。
1958年，尹春麗出生在南京一個(gè)殷實(shí)的家庭，她是家里最小的孩子。“我爸爸是大學(xué)老師，媽媽是中學(xué)老師。后來我大哥出生后，為了照顧他，家里請了個(gè)保姆，我們叫她‘奶奶’。”
這位“奶奶”就是張崇貞，剛來尹家時(shí)，她50歲上下。張崇貞年輕時(shí)，丈夫就去世了，唯一的女兒在出生時(shí)也不幸去世。婆家覺得她會(huì)帶來厄運(yùn)，想把媳婦賣掉。她聽了消息后偷偷出逃，1949年來到南京幫傭。恰逢尹春麗的父親找保姆，她就這樣來到了尹家。
盡管命途坎坷，但在尹春麗看來，奶奶從沒消沉過。尹春麗甚至覺得，奶奶對他們的影響，超過了父母親。對于尹春麗來說，“父親”一直是個(gè)模糊的名詞。“上世紀(jì)五六十年代，我父親從南京調(diào)去了他河北的原籍，在農(nóng)村勞動(dòng)，幾十年里只回過家?guī)状巍?rdquo;
雇主無錢
她堅(jiān)持留下賺錢養(yǎng)3孩子
父親工作的變動(dòng)，不僅讓幾個(gè)孩子很難感受到父愛，更給整個(gè)家庭帶來了巨大影響。“當(dāng)時(shí)父親沒了工資，母親的工資也大幅減少，家里幾乎沒了收入。”尹春麗母親決定辭退張崇貞。可這位老人卻一口回絕。“她說，‘你一個(gè)人帶不過來孩子，還要照顧老人。我們是一家人，要一起面對困難。’硬是留了下來。”
從那天起，張崇貞再也沒有拿過工資。但她卻成為了家里的頂梁柱，和尹春麗的母親一起擔(dān)起了這個(gè)家。“白天她在家里干活，晚上就跑到大中橋、鼓樓的坡子上，幫人推板車，推一次兩分錢。”
沒想到，不久，母親也被調(diào)往了外地。“在我印象里，她大約有三次不在家，最長的一次，有兩年。”
尹春麗說，“我們?nèi)齻�(gè)孩子在兩年里沒有父母，沒錢，如果不是她，要么餓死，要么凍死。奶奶對我們，恩重如山。”
為了養(yǎng)活3個(gè)小孩，奶奶推過板車，還去醫(yī)院侍候人坐月子。盡管家里窮困潦倒，但她永遠(yuǎn)告訴孩子們，“任何時(shí)候都不要低頭、不要自卑”。
她對尹家3個(gè)毫無血緣關(guān)系的孩子，充滿了愛。舊時(shí)冬天，天寒地凍，幾乎每個(gè)小孩腳上都易生凍瘡，但尹家的3個(gè)孩子從沒生過，“她很早就開始拾破布，給我們做棉鞋”。尹春麗還記得小時(shí)候，一次六一兒童節(jié)，自己最大的愿望就是想要一條新裙子。她弱弱地和奶奶提起這個(gè)愿望，老人一口答應(yīng)，“沒事！”“那年六一兒童節(jié)一大早，我就在自己床頭看到了一條新裙子，粉紅色的，配白襯衫特別好看。再四處一張望，窗簾沒了。”尹春麗說。
老人去世
全家以后輩身份為她送葬
不僅是尹家的3個(gè)孩子，尹春麗的母親也早已將這位比她年長三十來歲的保姆，視為自己的親生母親，“我媽媽后來將所有的錢都放在奶奶那里，由她當(dāng)家，她才是我們家的最高權(quán)威”。
后來，隨著老人年紀(jì)越來越大，尹家人再也不讓她干活，還找了位保姆來照顧她。1987年，張崇貞安詳?shù)仉x開了人世，享年90歲。去世時(shí)，尹家全家，以子女、孫輩的身份，為老人送葬。
老人去世時(shí)，尹家家境一般，沒錢買墓，他們當(dāng)時(shí)便在功德園骨灰紀(jì)念堂里，選了最好的位置，將張崇貞的骨灰安放在那兒。“每次去看她，我都會(huì)把盒子抱下來，放在鮮花叢中，和奶奶說說話。”保姆照顧雇主孩子，這是很正常也很平常的。但是，雇主家道中落，沒工資發(fā)，保姆到外工作賺錢，養(yǎng)大雇主的孩子，如此偉大的事情，就不平常了。為了養(yǎng)活3個(gè)小孩，這個(gè)保姆推過板車，還去醫(yī)院幫人坐過月子。盡管家里窮困潦倒，但她永遠(yuǎn)告訴孩子們，“任何時(shí)候都不要低頭、不要自卑。”
資料圖：保姆與小孩玩耍(圖文不符)
看了新聞，不得不佩服這個(gè)保姆的偉大，令人感動(dòng)。本來，以為這事很普通，沒想到，背后的故事曲折離奇，這個(gè)保姆真的很不容易。還好，養(yǎng)大了幾個(gè)孩子之后，孩子都非常懂事，不會(huì)因?yàn)闆]有血緣關(guān)系，就將這個(gè)恩人置之不理。
生命中曾出現(xiàn)過的那些人，即使離開了，也無法輕易忘卻，那些人、那些事，在這個(gè)季節(jié)悄然浮上人們心頭。萍水相逢、半世恩情，她將保姆和母親合葬。
1958年，尹春麗出生在南京一個(gè)殷實(shí)的家庭，她是家里最小的孩子。“我爸爸是大學(xué)老師，媽媽是中學(xué)老師。后來我大哥出生后，為了照顧他，家里請了個(gè)保姆，我們叫她‘奶奶’。”
這位“奶奶”就是張崇貞，剛來尹家時(shí)，她50歲上下。張崇貞年輕時(shí)，丈夫就去世了，唯一的女兒，在出生時(shí)也不幸去世。婆家覺得她會(huì)帶來厄運(yùn)，想把媳婦賣掉。她聽了消息后偷偷出逃，一開始去了上海，1949年來到南京幫傭。恰逢尹春麗的父親找保姆，她就這樣來到了尹家。
盡管命途坎坷，但在尹春麗看來，奶奶從沒消沉過。“她很疼我們，也很嚴(yán)厲，告訴我們，不要在苦難面前卑躬屈膝。”奶奶的教育對尹家的3個(gè)孩子有很大的影響。尹春麗甚至覺得，奶奶對他們的影響，超過了父母親。
家道中落
她堅(jiān)持留下來扛起這個(gè)家
父親工作的變動(dòng)，不僅讓幾個(gè)孩子很難感受到父愛，更給整個(gè)家庭帶來了巨大影響。“當(dāng)時(shí)父親沒了工資，母親的工資也大幅減少，家里幾乎沒了收入。”尹春麗母親決定辭退張崇貞。可這位老人卻一口回絕。“她說，‘你一個(gè)人帶不過來孩子，還要照顧老人。我們是一家人，要一起面對困難。’硬是留了下來。”
從那天起，張崇貞再也沒有拿過工資。但她卻成為了家里的頂梁柱，和尹春麗的母親一起擔(dān)起了這個(gè)家。“白天她在家里干活，晚上就跑到大中橋、鼓樓的坡子上，幫人推板車，推一次兩分錢。”
本以為苦日子熬熬就能過去，沒想到，情況卻是雪上加霜—不久，母親也被調(diào)往了外地。“在我印象里，她大約有三次不在家，最長的一次，有兩年。”
尹春麗說，這個(gè)“分裂”了的家，是被張崇貞救回來的。“我們?nèi)齻�(gè)孩子在兩年里沒有父母，沒錢，如果不是她，要么餓死，要么凍死。奶奶對我們，恩重如山。”
她對尹家3個(gè)毫無血緣關(guān)系的孩子，充滿了愛。舊時(shí)冬天，天寒地凍，幾乎每個(gè)小孩腳上都易生凍瘡，但尹家的3個(gè)孩子從沒生過，“她很早就開始拾破布，給我們做棉鞋。”尹春麗還記得小時(shí)候，一次六一兒童節(jié)，自己最大的愿望就是想要一條新裙子。她弱弱地和奶奶提起這個(gè)愿望，老人一口答應(yīng)，“沒事！”“那年六一兒童節(jié)一大早，我就在自己床頭看到了一條新裙子，粉紅色的，配白襯衫特別好看。再四處一張望，窗簾沒了。”尹春麗說，奶奶就是那種人，“她會(huì)用她的死，換取我們的生。”
老人去世
全家以后輩身份為她送葬
不僅是對尹家的3個(gè)孩子，在街坊鄰居中，張崇貞也有著別人不能及的好名聲。任何人家需要幫忙，她總是一口答應(yīng)。幾十年里，張崇貞以她的品格贏得了所有人的敬重。尹春麗的母親也早已將這位比她年長三十來歲的保姆，視為自己的親生母親，“我媽媽后來將所有的錢都放在奶奶那里，由她當(dāng)家，她才是我們家的最高權(quán)威。”
后來，隨著老人年紀(jì)越來越大，尹家人再也不讓她干活，還找了位保姆來照顧她�？伤琅f閑不住，平時(shí)在家擦擦抹抹，只要幾個(gè)孩子回來，必定要起來找點(diǎn)水果、煮點(diǎn)雞蛋給他們吃。
1987年，張崇貞安詳?shù)仉x開了人世，享年90歲。去世時(shí)，尹家全家，以子女、孫輩的身份，為老人送葬。
老人去世時(shí)，尹家家境一般，沒錢買墓，他們當(dāng)時(shí)便在功德園骨灰紀(jì)念堂里，選了最好的位置，將張崇貞的骨灰安放在那兒。“每次去看她，我都會(huì)把盒子抱下來，放在鮮花叢中，和奶奶說說話。”
上世紀(jì)90年代，尹春麗出了國，但幾乎每年清明，都會(huì)回來看望奶奶。后來母親身體越來越差，和尹春麗商量身后事時(shí)，一致做出這樣的決定，找一個(gè)地方，把奶奶和媽媽放在一起。這也得到了尹春麗父親的支持，“她應(yīng)該和你母親葬在一起，這樣我也安心。”2010年，母親去世，尹家的3個(gè)孩子將母親和奶奶正式合葬。墓碑后，刻著這么一行字，“先恩祖慈張崇貞，與先恩萍水相逢，半生相伴，同甘苦共患難，恩比天高，情同水長。”
合葬時(shí)的景象，尹春麗記憶猶新，“兩人骨灰葬下去的一瞬間，我似乎回到了過往，看到她們并肩扛起這個(gè)家的情景。我很想流淚，不僅是悲傷也有欣慰。”世界上很多的事情，都非常的感人而不可思議，并不是指的事情不可能發(fā)生，而是指在現(xiàn)在的社會(huì)上很難發(fā)生這樣的事情，基本上是不可能發(fā)生的事情。一個(gè)保姆無私的將三個(gè)孩子帶大，僅僅媒體推板車，要從頭說起還要講到1958年。
南京一個(gè)殷實(shí)的家庭出身了一個(gè)女孩叫尹春麗，她在這一個(gè)家中是最小的，母親都是老師，大哥出身的時(shí)候，家中就有一個(gè)保姆，孩子都叫她奶奶。奶奶叫張崇貞，剛來的時(shí)候50歲左右，年輕的時(shí)候丈夫就去世了。當(dāng)然之后父親的工作變動(dòng)了，整個(gè)家庭都受到了巨大的影響，尹春麗的母親準(zhǔn)備將奶奶辭退，但是被回絕了，之后奶奶再也沒有拿過工資，但成為了家中的頂梁柱，靠著推板車維持生計(jì)。在1987年奶奶去世了，但是尹家全家都來了，一個(gè)都沒有少為老人送行。馬上清明節(jié)有到了，尹家又齊聚給這一個(gè)偉大的奶奶掃墓。保姆，又可以叫保母，是家政服務(wù)員。隨著這種行業(yè)的發(fā)展，家政服務(wù)員也要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)才可上崗就業(yè)。保姆就是舊社會(huì)的“家傭”、“丫環(huán)”、“管家”。
具體的培訓(xùn)科目有：1嬰、幼兒護(hù)理2老人護(hù)理3家居清潔4洗滌熨燙5日常烹飪6職業(yè)道德7生活常識8環(huán)保常識9家用電器的使用。1.古代宮廷或貴族之家負(fù)責(zé)撫養(yǎng)子女的女妾。后泛稱為人撫育、管領(lǐng)子女的婦女。《禮記·內(nèi)則》：“異為孺子室於宮中，擇於諸母與可者……使為子師，其次為慈母，其次為保母，皆居子室。”《文選·枚乘<七發(fā)>》：“今夫貴人之子，必宮居而閨處，內(nèi)有保母，外有傅父，欲交無所。”李周翰注：“傅、保，謂傅訓(xùn)保養(yǎng)者。”晉王獻(xiàn)之《保母磚志》：“郎耶王獻(xiàn)之保母，姓李，名如意，廣漢人也。”隋賀德仁《棲巖道場舍利塔碑》：“宜簡擇保姆之才，鞠養(yǎng)於清浄之室。”清蒲松齡《聊齋志異·五通》：“妾一跬步，皆以保姆從之。”
2.現(xiàn)代稱受雇為人照管兒童或從事家務(wù)勞動(dòng)的婦女。魯迅《朝花夕拾·阿長與<山海經(jīng)>》：“長媽媽，已經(jīng)說過，是一個(gè)一向帶領(lǐng)著我的女工，說得闊氣一點(diǎn)，就是我的保姆。”端木蕻良《蝴蝶夢》：“她想起從小就侍候她的保姆。”
3.指保育員。徐特立《法國小學(xué)狀況》：“因?yàn)樾『⒅改�，要進(jìn)工廠去做工，所以工廠旁邊有幼稚園，保姆稍教以文章。”丁玲《給孩子們·幼稚園》：“這兩個(gè)都是幼稚園的保姆。”
美國人怎么稱“保姆”
嬰幼兒保育員：Babysitter，小孩子稱她們?yōu)镹anny，基本上是父母不在家時(shí)，來家里照看小孩的。
老年人重病人保育員：喪失了自理能力的老人病人，一般在養(yǎng)老院，照料老人生活起居的叫Care Giver，只有職業(yè)護(hù)士才叫Nurse（必須有護(hù)士有學(xué)歷）。跟中國的護(hù)士一樣，她/他們只做護(hù)士的工作。
家里的清潔工：Housekeeper，一般都是“鐘點(diǎn)工”。美國極少有請“管家”一類的全職保姆的。
美國只有社會(huì)分工不同，不管什么保姆都得到主人的尊重。用“舊社會(huì)”“家傭”“丫環(huán)”“管家”的一套是英文是沒法解釋的。
舊社會(huì)保姆
保姆就是舊社會(huì)的“家傭”“丫環(huán)”“管家”
新社會(huì)保姆
保姆家傭Domestic workers丫環(huán)Maidservants管家Housekeeper
baomu jiayōng yahuan guanjia
(1)ㄩㄥˉ
(2)家庭雇傭，受家庭雇傭：雇～；～工；～耕。
(3)受雇用的人：女～；男傭。
commissionhome hire servant
基本詞義
也叫現(xiàn)代的“家政Housekeeping”由現(xiàn)代的“家政公司”或“保姆公司”帶領(lǐng)服務(wù)；
英文：home economics;household management
什么是家政？現(xiàn)代意義上的理解為：家政是對家庭關(guān)系及其事物的統(tǒng)稱。家政涉及家業(yè)、家法、家風(fēng)、收支、教育、人與人的關(guān)系，家庭與親戚、朋友、鄰里的關(guān)系等。
我國古代的保姆
在我國古代，家政最初被理解為確定與維護(hù)家庭人倫秩序的家庭管理活動(dòng)。如《周易》有“家人卦”，是最早講家政的篇目，其彖辭說：“家人有嚴(yán)君焉，父母之謂也，父父子子，兄兄弟弟，夫夫婦婦，而家道正，正家而天下定矣。”其中的“正家”即家政。
1.a(children's)nurse;a baby-sitter;a nursemaid;a nurserymaid
2.a housekeeper保姆=家政服務(wù)員家政服務(wù)員即家政勞動(dòng)服務(wù)的直接提供者，也有人稱為家庭社會(huì)工作者，通俗叫“保姆“。她們是專門根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有事務(wù)的人員，因此家政服務(wù)這一職業(yè)有其特定要求，從業(yè)人員不僅要有一定的技能，以滿足家庭生活的需求，還必須有較高的職業(yè)道德。
家政服務(wù)員的特點(diǎn)：
1、從性別人上看，家政服務(wù)員以女性居多。
2、家政服務(wù)員要求具有良好的道德品質(zhì)、高度的責(zé)任感。
3、家政服務(wù)員要求具有熟練的家務(wù)技能和法律、安全、衛(wèi)生基本知識。
4、家政服務(wù)員應(yīng)具備靈活的處世方法、較強(qiáng)的適應(yīng)能力和忍耐能力。隨著家政行業(yè)的發(fā)展，市場可細(xì)分為傭家型家庭服務(wù)、智家型家庭服務(wù)和管家型的家庭服務(wù)。其中管家型家政服務(wù)是智家型服務(wù)的更高級。
傭家型家庭服務(wù)
家庭廚藝及飲食，家庭保潔衛(wèi)生，家庭雜務(wù)（洗衣熨燙，代交雜費(fèi)等）、家庭護(hù)理（醫(yī)護(hù)，侍疾，母嬰護(hù)理，育嬰月嫂，照顧老人，照顧病人陪護(hù)聊天，家庭保健等），服侍主人（幫主人更衣、換鞋、洗腳等）、美容護(hù)理、藝術(shù)插花，家庭園藝，家居綠化，美化于房屋裝飾、寵物照料托管、家電維護(hù)、等
智家型家庭服務(wù)
家庭教育（文化課輔導(dǎo)，語言輔導(dǎo)，電腦輔導(dǎo)藝術(shù)輔導(dǎo)，藝術(shù)樂器、）家庭交往禮儀、生產(chǎn)經(jīng)營、投資理財(cái)、法律服務(wù)、擇業(yè)就業(yè)、心理咨詢等。
管家型的家庭服務(wù)
家庭所有成員的健康和膳食營養(yǎng)管理；
家庭物業(yè)管理與相關(guān)社區(qū)物業(yè)管理之間的關(guān)系協(xié)調(diào)；
日常生活流程的安排:家庭成員信息資料的檔案化管理；
家庭成員與親朋好友、社會(huì)關(guān)系的處理；
家用設(shè)施維護(hù);日常生活費(fèi)用和家庭財(cái)務(wù)的管理；
家庭成員學(xué)業(yè)的協(xié)助管理；
家庭成員患病聯(lián)系、就醫(yī)及發(fā)生意外事故的處理；
家庭成員人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的維護(hù)；
大型家庭活動(dòng)家庭與社會(huì)關(guān)系的公關(guān)管理；
初級保姆
這類保姆就是人們常說的“新手”，一般是小學(xué)到初中文化，經(jīng)過了短期一個(gè)月到三個(gè)月的理論培訓(xùn)，具有基本的家政服務(wù)概念和技能。家政公司的鐘點(diǎn)工服務(wù)主要是由這一類保姆擔(dān)當(dāng)。
服務(wù)技能：能夠正確使用家用電器并進(jìn)行日常的清理和維護(hù)；能按要求獨(dú)立購買日常生活用品和食品；懂得居室的日常整潔與布置；會(huì)洗燙和保管一般的衣物；陪護(hù)兒童、老人、病人外出，并能處理有關(guān)事宜；能協(xié)助雇主做花、鳥、蟲、魚及寵物的養(yǎng)護(hù)；按地區(qū)和雇主的習(xí)慣制作家常飯菜。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：基本價(jià)位在每月1000元左右，具體定價(jià)還要看服務(wù)時(shí)間的長短，即每個(gè)星期服務(wù)幾天，每天服務(wù)幾個(gè)小時(shí)，時(shí)間越長費(fèi)用越高。比如北京正規(guī)家政公司的初級保姆一周服務(wù)5天，每天服務(wù)4小時(shí)的收費(fèi)在800元左右，而每天服務(wù)8小時(shí)的費(fèi)用則要多200元左右。
適合對象：有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力且家庭成員較少的年輕白領(lǐng)家庭和對鐘點(diǎn)工素質(zhì)要求較高的家庭。
中級保姆
星級指數(shù)增加一級，其自身?xiàng)l件也翻了一番。中級保姆一般具有初中或高中文化，經(jīng)過了較系統(tǒng)的6個(gè)月培訓(xùn)或者已經(jīng)積累了至少半年的家政實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可以提供住家的24小時(shí)服務(wù)。
服務(wù)技能：能熟練使用并維護(hù)家用電器；能夠按照雇主要求獨(dú)立完成有關(guān)烹飪、衣物洗燙的工作；按用戶的需要采購必備的生活用品并記好賬目；能照顧老人和小孩；能簡單輔導(dǎo)兒童的功課；可以獨(dú)立完成寵物、花鳥蟲魚的養(yǎng)護(hù)；協(xié)助家庭安排日常生活；能妥善安排家中的日常維修。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：基本價(jià)位為每月1500－2000元左右，不過同初級保姆一樣，月服務(wù)費(fèi)依服務(wù)時(shí)間的長短而不同，其中需求比較大的24小時(shí)住家保姆的服務(wù)費(fèi)用在每月2000－3000元不等。
適應(yīng)對象：如果家中有需要照顧的老人、小孩，或者對保姆所需要從事的家務(wù)有一定的技術(shù)要求，且經(jīng)濟(jì)條件允許的話，那么選擇這類保姆會(huì)為你省不少心。
高級保姆
就一般的服務(wù)項(xiàng)目而言，高級保姆已經(jīng)達(dá)到了游刃有余的境界，她們通常具有高中和中專文化程度，并且經(jīng)過了1年以上系統(tǒng)的理論培訓(xùn)與技能培訓(xùn)或者在崗工作1年半以上。
服務(wù)技能：熟悉全部家務(wù)工作程序；能核算并管理好家庭日常開支，帳目明確、手續(xù)齊全；會(huì)科學(xué)合理地照顧老人、孩子和病人；可以教育和輔導(dǎo)兒童的學(xué)習(xí)；擅長中、西餐烹飪，會(huì)合理搭配營養(yǎng)膳食；能夠打字排版、整理文稿；獨(dú)立完成家中寵物、花鳥魚蟲的養(yǎng)護(hù)；協(xié)助家庭安排日常生活；妥善安排家中的日常維修。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：基本價(jià)位為每月2500元左右。不過和初級及中級保姆不同的一點(diǎn)是，這類保姆的具體工資通常需要家政公司、保姆和雇主三方面議。
適應(yīng)對象：經(jīng)濟(jì)條件上佳并且上有老下有小的忙碌的高級白領(lǐng)家庭。
特級保姆
這是保姆的最高級別，可謂是保姆行業(yè)中的“狀元”了。她們除了能勝任一般的家政服務(wù)外，還有一技傍身。市場上常見的有月子保姆、高級涉外家政、生活秘書、保健護(hù)理等，具有家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生保姆也是其中的生力軍。特級保姆一般都具有大專及以上文化程度，或者擁有相關(guān)職業(yè)技能證書，比如母嬰護(hù)理證書，醫(yī)護(hù)證書等，同時(shí)她們還有豐富的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：俗話說一分價(jià)錢一分貨。要想享受最專業(yè)最舒適的服務(wù)，就得付出相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)。特級保姆的市場參考價(jià)位在每月3000-4000元不等。
適應(yīng)對象：依專長的不同而不同。擅長月子護(hù)理的特級保姆照顧母嬰的經(jīng)驗(yàn)十分豐富，對于經(jīng)濟(jì)寬裕的家庭來說，為了兩位重量級人物的安全和健康，花這筆錢還是十分值得的。同樣，把一位保健護(hù)理的專家型保姆請進(jìn)家專門照料年邁的老人，對條件較好的家庭，仍然是性價(jià)比較高的，她們對老人的精心呵護(hù)可以讓工作繁忙又想盡孝道的兒女在外奔波時(shí)心里踏實(shí)許多。而那些能充當(dāng)生活秘書的保姆則非常適合于文化程度較高的高級白領(lǐng)家庭。
工作職責(zé)
1、買菜做飯洗碗
2、洗衣
3、家居清潔
4、協(xié)助帶寶寶
工作標(biāo)準(zhǔn)
1、買菜做飯
肉菜指以肉為主的菜，如清蒸魚等
炒菜指用肉炒的菜，如炒四季豆
青菜指綠葉蔬菜，如菠菜
輔食指寶寶吃的，如魚泥，蛋羹
－菜市場采購
－中餐，保證兩菜，肉菜和炒菜
－晚餐，保證三菜，肉菜、炒菜和青菜/涼菜
2日常洗衣
－小孩衣服手洗每天（肥皂）
－大人衣服手洗每天（洗衣粉，肥皂）
3、晾曬衣物
所有衣物等一律在陽臺(tái)上晾干，不得陰干
陽光燦爛時(shí)晾曬一下枕頭、被子等
整理衣物把干的衣物疊好放在指定位置
4、寶寶的玩具每周用專用清洗劑和清水洗一次
5、日常家居清潔
－家具抹布
－地面拖把
－樓梯抹布
－餐桌專用抹布
－門、窗臺(tái)抹布
－衛(wèi)生間
擦家具、餐桌、地板等的抹布要分開，不混用
6、特別清潔
－窗框抹布每周
－旮旯（書、開關(guān)、椅腿等）抹布每月一次
－衛(wèi)生間，廚房（壁）每月一次
－鞋周日
－徹底清潔微波爐每月一次
－徹底清潔冰箱每月一次
－熨衣服周日
7、廚房清潔
－洗碗，用專用洗碗盆，不要在水池里洗
－洗碗抹布每周用開水煮一次
－鋼絲球分兩個(gè)，一個(gè)洗碗洗鍋，一個(gè)擦油煙機(jī)、臺(tái)面等，不得混用
－洗菜，水果盆、洗肉盆分開
－菜板、面板、切水果板分開
－榨汁機(jī)、攪拌機(jī)、榨汁器的細(xì)部要用牙刷清洗，以免殘留物變質(zhì)
－廚房地面清潔拖把
8、協(xié)助帶寶寶
1）喂養(yǎng)
－時(shí)不時(shí)地喂點(diǎn)水
－白天喂兩次輔食（肉菜泥/蛋羹/水果）
2）衛(wèi)生
－阻止寶寶把東西往嘴里放。注意：尖利之物不得入口；骯臟之物不得入口；玩具等沒有關(guān)系，注意掉在地上的玩具要清潔（用水沖）后再給寶寶
－即時(shí)洗小手
3）玩耍
－可讓寶寶玩玩具
－可給寶寶聽兒童歌曲、翻書、講故事、遛一遛
－不得帶寶寶一起看電視
注意不讓他隨便吃地上撿的東西，不讓進(jìn)廚房、浴室；注意別夾手
4）安全措施
－寶寶清醒時(shí)不得離開視線
－寶寶放在沙發(fā)上時(shí)，避免跌落
－不要讓寶寶在窗臺(tái)上玩耍
－避免寶寶跌落、燙傷及桌角劃傷
5）戶外玩耍
－要和小區(qū)里的其他阿姨小孩搞好關(guān)系，見到漂亮的就說漂亮，見到不漂亮的說真可愛
－不能話太多，不說閑話，不議論別人，別人訴苦聽著不評論，不互相打聽收入，以及孩子父母的收入
－離寵物要遠(yuǎn)，萬一被狗咬了，要立即通知我
居家安全
1、單獨(dú)在家時(shí)如遇按門鈴，從貓眼觀望，熟人給開，其余一律不給開門，有事轉(zhuǎn)達(dá)。
2、做飯時(shí)要開油煙機(jī)，停止時(shí)開窗通風(fēng)，廚房門要隨時(shí)緊閉
3、微波爐啟動(dòng)時(shí)要遠(yuǎn)離，避免輻射。保姆使用假身份證的原因大多數(shù)原因是：
一、想隱瞞自己的真實(shí)年齡，擔(dān)心因?yàn)槟挲g過大而找不到工作；
二、擔(dān)心在工作過程中，因工作失誤引起雇主不滿而扣押其身份證，使其無法脫身；
三、也有將自己的家庭住址由農(nóng)村改為城市，只為能找到更好的東家。
最讓雇主擔(dān)心的，并不是這三個(gè)原因，雇主最擔(dān)心的是保姆使用假身份證務(wù)工，然后在工作時(shí)間抱走小主人或者盜取主人家的財(cái)務(wù)，給雇主帶來人身或者財(cái)產(chǎn)安全上的危害。建議家政公司和廣大市民在雇傭保姆時(shí)，要核查保姆身份證真?zhèn)危悦饨o使用假身份證謀取利益的人帶來可乘之機(jī)。
“保姆保險(xiǎn)”學(xué)名為“家政服務(wù)人員忠誠保險(xiǎn)”。如果家庭財(cái)產(chǎn)因家政服務(wù)人員受到損失的話，在兩種前提下將定損理賠：一種是保姆是從正規(guī)家政服務(wù)公司所雇，有明確的身份和地址；一種是如果發(fā)生偷盜雇主財(cái)產(chǎn)及時(shí)報(bào)案，以公安部門報(bào)案登記為準(zhǔn)。
當(dāng)下的保姆市場是一個(gè)畸形兒，星級月嫂，特級育兒嫂，高考保姆，特護(hù)家政，各色種種。“星”在哪兒，“特”在哪兒，基本就憑中介公司定義，保姆們的實(shí)際能力、工作年頭無從評判。保姆和客戶間一手托兩家的家政公司，有相當(dāng)一部分，一張桌子、一部電話、幾平方米租來的房子就是全部家當(dāng)，收取中介費(fèi)的時(shí)候言之鑿鑿，但事實(shí)上卻沒有任何抗風(fēng)險(xiǎn)能力，出了問題，基本是關(guān)門了事。
更重要的是，這個(gè)行業(yè)基本沒有相關(guān)的法律對其規(guī)范和約束，家政服務(wù)員與雇主之間的關(guān)系被認(rèn)為是雇傭關(guān)系，因此并不屬于勞動(dòng)法的調(diào)整范圍，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定，家庭或者個(gè)人與家政服務(wù)人員之間的糾紛，不符合勞動(dòng)法規(guī)定的用工主體因服務(wù)或者提供勞務(wù)發(fā)生的糾紛，應(yīng)當(dāng)按照雇傭關(guān)系處理。而且家政服務(wù)業(yè)本身的特殊性，如工作時(shí)間、福利待遇、勞動(dòng)保障等，都無法用勞動(dòng)法來調(diào)整，由此決定了家政服務(wù)被排除在勞動(dòng)法的適用范圍之外。
到目前為止，我國尚沒有一部調(diào)整規(guī)范家政服務(wù)業(yè)的全國性法律或法規(guī)，因此也決定了家政服務(wù)業(yè)的非正規(guī)就業(yè)地位。
第三方保姆網(wǎng)上點(diǎn)評平臺(tái)將向市民開放，雇主們可以對雇傭的家政人員進(jìn)行在線點(diǎn)評，這些點(diǎn)評都將顯示在網(wǎng)頁上。今后，保姆的素質(zhì)、誠信情況如何，市民都可以在網(wǎng)上一目了然。
2012年2月，北京市政府向商務(wù)部部長匯報(bào)中提到在北京注冊的家政公司達(dá)到2451家。
從來自北京市家政協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字中，可以看到家政行業(yè)快速崛起的走勢：北京市家政服務(wù)公司80年代只有10多家，目前注冊在戶的有1000多家，其中，有業(yè)務(wù)開展的約500家。北京市三八服務(wù)中心的張先民估計(jì)，北京市約有15萬保姆。
但是，家政服務(wù)行業(yè)并沒有吸納500多萬人就業(yè)。張先民說：“春節(jié)時(shí)，大城市保姆緊缺的消息滿天飛，這只是矛盾突出時(shí)的表現(xiàn)。保姆平時(shí)就缺少，家政市場一直處于饑渴狀態(tài)。”
從初五到現(xiàn)在，北京三八服務(wù)中心已經(jīng)從外地招入了10多批保姆，約800人，全部是新服務(wù)員，很快都找到了工作。“令家政公司焦急的是”，張先民說：“城市用戶對保姆的數(shù)量和質(zhì)量需求直線上升，但保姆的人數(shù)上不來，保姆素質(zhì)也不能滿足要求。”
由于可供應(yīng)的保姆少，用戶需求又多，致使保姆素質(zhì)進(jìn)一步下降。北京市規(guī)定，從事家政服務(wù)工作需有初中文化水平。但是這一點(diǎn)根本做不到，文盲都能被用戶挑走。
一邊是很多人找不到活干，一邊是家政行業(yè)需要人卻沒人。誰來為找工作的人和家政崗位之間修渠架橋？
張先民建議，面對農(nóng)民工向城市轉(zhuǎn)移的大趨勢，政府部門有必要出面，建立起城市、農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)的家政信息通道；政府還要把農(nóng)民組織起來，經(jīng)過培訓(xùn)，向城市單位有序流動(dòng)。
“社會(huì)要為家政行業(yè)提供寬松的就業(yè)環(huán)境。”張先民說：“隨著社會(huì)化分工越來越細(xì)，家政行業(yè)將越來越興旺，保姆正作為職業(yè)的一個(gè)種類在崛起，做保姆是光榮的。”他呼吁，社會(huì)輿論要對家政服務(wù)行業(yè)進(jìn)行正確的宣傳和引導(dǎo)，讓全社會(huì)尊重保姆職業(yè)。三八服務(wù)中心在2003年底評出了600名優(yōu)秀家政服務(wù)員，公司開大會(huì)，發(fā)獎(jiǎng)品，發(fā)獎(jiǎng)狀，保姆個(gè)個(gè)感到很光榮。近日，記者收到家住天河區(qū)天潤路的市民王先生報(bào)料，他家只有七個(gè)月大的幼兒，被“管家?guī)?rdquo;家政公司的保姆用開水燙傷下體。如今持續(xù)治療了8個(gè)月時(shí)間，該保姆所在的家政公司一直沒有給出相關(guān)的賠償。對此，該“管家?guī)?rdquo;相關(guān)工作人員回應(yīng)，一直在與王先生進(jìn)行協(xié)商，至今未有結(jié)果。
事故：保姆喂水時(shí)燙傷幼兒
據(jù)王先生回憶，在去年7月5日當(dāng)天，他正在書房內(nèi)工作，而其妻子正在洗澡，并交代了保姆王某給孩子喂水。據(jù)王先生的妻子回憶道：“我當(dāng)時(shí)去洗澡，就讓保姆在這段時(shí)間幫忙看看孩子，然后當(dāng)我洗完澡出來的時(shí)候，看到熱奶器內(nèi)的熱水完全被倒在了我孩子的襠部，當(dāng)時(shí)我整個(gè)人就癱軟了。”聽到了妻子的尖叫和孩子的哭聲后，王先生從書房跑出來，馬上對孩子被燙的下體進(jìn)行緊急處理。
隨后王先生就與妻子帶孩子前往廣州市婦女幼兒保健院，但是院方急診科不能治療燙傷，隨即夫妻二人按著院方提供的指引來到廣州市紅十字會(huì)醫(yī)院。經(jīng)過緊急治療后，兩人就一直在醫(yī)院陪孩子，耗了一個(gè)多月的時(shí)間，王先生說，他還為此丟了原先的工作。
雇主：家政公司至今沒賠償
在孩子燙傷后，王先生帶著孩子去做了法醫(yī)鑒定，被定為輕傷二級。最讓王先生憤怒的在于“管家?guī)?rdquo;至今都沒有主動(dòng)聯(lián)系其與家人進(jìn)行道歉并且作出賠償。“我和妻子整整一個(gè)多月的時(shí)間，在醫(yī)院陪著孩子。但是，他們公司的人就來了兩次，第一次來是問我來拿保姆留在我家的東西，第二次來是調(diào)取錄像來控訴我們在醫(yī)院打罵了保姆。一個(gè)企業(yè)要有企業(yè)的良心，你做錯(cuò)的事情你就要負(fù)責(zé)。”王先生憤怒地表示。
此外，據(jù)王先生透露，他們當(dāng)時(shí)與保姆王某簽了一年的雇傭合同，每個(gè)月給保姆王某的勞務(wù)費(fèi)為4000元。可是，這位在“管家?guī)?rdquo;口中介紹的“資深保姆”，卻并沒有經(jīng)過培訓(xùn)也沒有“持證上崗”。王先生表示，據(jù)該家政公司介紹，保姆王某是從珠江新城分店調(diào)來的“優(yōu)秀保姆”，可是在日常溝通中他們發(fā)現(xiàn)，保姆王某來工作前幾天才剛到廣州，并且沒有接受過培訓(xùn)。王先生還告訴記者，保姆王某曾經(jīng)因?yàn)楦忻靶菹⒘艘欢螘r(shí)間，而這段時(shí)間來頂班的保姆卻將家中的所有奶嘴都洗破了，王先生認(rèn)為前后的多種行為都可以看出，該家政公司的保姆并沒有接受良好的培訓(xùn)。
陽谷信息港ytdoushan.com媒體報(bào)道
家政：會(huì)與雇主進(jìn)行賠償協(xié)商
昨日中午，“管家?guī)?rdquo;的相關(guān)工作人員聶先生來到位于天潤路的店面。對于王先生孩子被燙傷事件，聶先生說道：“這件事情的發(fā)生對于誰來說都是不愿意看到的，但是事情已經(jīng)發(fā)生了就要看看怎么解決。”這位工作人員表示，如果需要公司負(fù)的責(zé)任，公司一定會(huì)負(fù)責(zé)到底。
對于王先生指責(zé)家政公司人員來醫(yī)院兩次均沒表達(dá)歉意并且別有目的，聶先生如此回應(yīng)：“當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)保姆王阿姨的頭上有傷。所以我們提出可以取回她行李內(nèi)的證件，因?yàn)檫@是鑒定傷情所必須的。第二次來醫(yī)院，我們調(diào)錄像也是希望配合警方查看王先生是否對王阿姨進(jìn)行了打罵行為。”
最后，他表示也會(huì)和王先生繼續(xù)進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成功，那么只能走法律程序了。
律師：應(yīng)先確定責(zé)任主體
廣州盈科律師事務(wù)所律師蘇萍表示，聽了王先生的初步陳述，覺得首先要弄清楚主體關(guān)系，誰要負(fù)責(zé)。其認(rèn)為，如果是一般過失的話，家政公司要負(fù)責(zé)，如果是重大責(zé)任的話，那么保姆也要承擔(dān)責(zé)任。“確定了是保姆犯了重大過失之后，可以先由家政墊付賠償金額。之后，再由家政公司去向保姆追責(zé)。”
此外，蘇萍還表示，如果保姆被確定為是故意行為的話，可能還會(huì)涉及刑事范疇。
前日，雇主的女兒向記者講述了這個(gè)離奇的故事。
家人去世
惹婆家不喜想把她賣掉
“她是家里的保姆，但我們從來不這么說，因?yàn)樗俏覀兊募胰�、更是我們的恩人�?rdquo;移居紐約的尹春麗計(jì)劃4月2日赴南京掃墓。前幾日，她通過越洋電話證實(shí)了這個(gè)故事。
1958年，尹春麗出生在南京一個(gè)殷實(shí)的家庭，她是家里最小的孩子。“我爸爸是大學(xué)老師，媽媽是中學(xué)老師。后來我大哥出生后，為了照顧他，家里請了個(gè)保姆，我們叫她‘奶奶’。”
這位“奶奶”就是張崇貞，剛來尹家時(shí)，她50歲上下。張崇貞年輕時(shí)，丈夫就去世了，唯一的女兒在出生時(shí)也不幸去世。婆家覺得她會(huì)帶來厄運(yùn)，想把媳婦賣掉。她聽了消息后偷偷出逃，1949年來到南京幫傭。恰逢尹春麗的父親找保姆，她就這樣來到了尹家。
盡管命途坎坷，但在尹春麗看來，奶奶從沒消沉過。尹春麗甚至覺得，奶奶對他們的影響，超過了父母親。對于尹春麗來說，“父親”一直是個(gè)模糊的名詞。“上世紀(jì)五六十年代，我父親從南京調(diào)去了他河北的原籍，在農(nóng)村勞動(dòng)，幾十年里只回過家?guī)状巍?rdquo;
雇主無錢
她堅(jiān)持留下賺錢養(yǎng)3孩子
父親工作的變動(dòng)，不僅讓幾個(gè)孩子很難感受到父愛，更給整個(gè)家庭帶來了巨大影響。“當(dāng)時(shí)父親沒了工資，母親的工資也大幅減少，家里幾乎沒了收入。”尹春麗母親決定辭退張崇貞。可這位老人卻一口回絕。“她說，‘你一個(gè)人帶不過來孩子，還要照顧老人。我們是一家人，要一起面對困難。’硬是留了下來。”
從那天起，張崇貞再也沒有拿過工資。但她卻成為了家里的頂梁柱，和尹春麗的母親一起擔(dān)起了這個(gè)家。“白天她在家里干活，晚上就跑到大中橋、鼓樓的坡子上，幫人推板車，推一次兩分錢。”
沒想到，不久，母親也被調(diào)往了外地。“在我印象里，她大約有三次不在家，最長的一次，有兩年。”
尹春麗說，“我們?nèi)齻�(gè)孩子在兩年里沒有父母，沒錢，如果不是她，要么餓死，要么凍死。奶奶對我們，恩重如山。”
為了養(yǎng)活3個(gè)小孩，奶奶推過板車，還去醫(yī)院侍候人坐月子。盡管家里窮困潦倒，但她永遠(yuǎn)告訴孩子們，“任何時(shí)候都不要低頭、不要自卑”。
她對尹家3個(gè)毫無血緣關(guān)系的孩子，充滿了愛。舊時(shí)冬天，天寒地凍，幾乎每個(gè)小孩腳上都易生凍瘡，但尹家的3個(gè)孩子從沒生過，“她很早就開始拾破布，給我們做棉鞋”。尹春麗還記得小時(shí)候，一次六一兒童節(jié)，自己最大的愿望就是想要一條新裙子。她弱弱地和奶奶提起這個(gè)愿望，老人一口答應(yīng)，“沒事！”“那年六一兒童節(jié)一大早，我就在自己床頭看到了一條新裙子，粉紅色的，配白襯衫特別好看。再四處一張望，窗簾沒了。”尹春麗說。
老人去世
全家以后輩身份為她送葬
不僅是尹家的3個(gè)孩子，尹春麗的母親也早已將這位比她年長三十來歲的保姆，視為自己的親生母親，“我媽媽后來將所有的錢都放在奶奶那里，由她當(dāng)家，她才是我們家的最高權(quán)威”。
后來，隨著老人年紀(jì)越來越大，尹家人再也不讓她干活，還找了位保姆來照顧她。1987年，張崇貞安詳?shù)仉x開了人世，享年90歲。去世時(shí)，尹家全家，以子女、孫輩的身份，為老人送葬。
老人去世時(shí)，尹家家境一般，沒錢買墓，他們當(dāng)時(shí)便在功德園骨灰紀(jì)念堂里，選了最好的位置，將張崇貞的骨灰安放在那兒。“每次去看她，我都會(huì)把盒子抱下來，放在鮮花叢中，和奶奶說說話。”保姆照顧雇主孩子，這是很正常也很平常的。但是，雇主家道中落，沒工資發(fā)，保姆到外工作賺錢，養(yǎng)大雇主的孩子，如此偉大的事情，就不平常了。為了養(yǎng)活3個(gè)小孩，這個(gè)保姆推過板車，還去醫(yī)院幫人坐過月子。盡管家里窮困潦倒，但她永遠(yuǎn)告訴孩子們，“任何時(shí)候都不要低頭、不要自卑。”
資料圖：保姆與小孩玩耍(圖文不符)
看了新聞，不得不佩服這個(gè)保姆的偉大，令人感動(dòng)。本來，以為這事很普通，沒想到，背后的故事曲折離奇，這個(gè)保姆真的很不容易。還好，養(yǎng)大了幾個(gè)孩子之后，孩子都非常懂事，不會(huì)因?yàn)闆]有血緣關(guān)系，就將這個(gè)恩人置之不理。
生命中曾出現(xiàn)過的那些人，即使離開了，也無法輕易忘卻，那些人、那些事，在這個(gè)季節(jié)悄然浮上人們心頭。萍水相逢、半世恩情，她將保姆和母親合葬。
1958年，尹春麗出生在南京一個(gè)殷實(shí)的家庭，她是家里最小的孩子。“我爸爸是大學(xué)老師，媽媽是中學(xué)老師。后來我大哥出生后，為了照顧他，家里請了個(gè)保姆，我們叫她‘奶奶’。”
這位“奶奶”就是張崇貞，剛來尹家時(shí)，她50歲上下。張崇貞年輕時(shí)，丈夫就去世了，唯一的女兒，在出生時(shí)也不幸去世。婆家覺得她會(huì)帶來厄運(yùn)，想把媳婦賣掉。她聽了消息后偷偷出逃，一開始去了上海，1949年來到南京幫傭。恰逢尹春麗的父親找保姆，她就這樣來到了尹家。
盡管命途坎坷，但在尹春麗看來，奶奶從沒消沉過。“她很疼我們，也很嚴(yán)厲，告訴我們，不要在苦難面前卑躬屈膝。”奶奶的教育對尹家的3個(gè)孩子有很大的影響。尹春麗甚至覺得，奶奶對他們的影響，超過了父母親。
家道中落
她堅(jiān)持留下來扛起這個(gè)家
父親工作的變動(dòng)，不僅讓幾個(gè)孩子很難感受到父愛，更給整個(gè)家庭帶來了巨大影響。“當(dāng)時(shí)父親沒了工資，母親的工資也大幅減少，家里幾乎沒了收入。”尹春麗母親決定辭退張崇貞。可這位老人卻一口回絕。“她說，‘你一個(gè)人帶不過來孩子，還要照顧老人。我們是一家人，要一起面對困難。’硬是留了下來。”
從那天起，張崇貞再也沒有拿過工資。但她卻成為了家里的頂梁柱，和尹春麗的母親一起擔(dān)起了這個(gè)家。“白天她在家里干活，晚上就跑到大中橋、鼓樓的坡子上，幫人推板車，推一次兩分錢。”
本以為苦日子熬熬就能過去，沒想到，情況卻是雪上加霜—不久，母親也被調(diào)往了外地。“在我印象里，她大約有三次不在家，最長的一次，有兩年。”
尹春麗說，這個(gè)“分裂”了的家，是被張崇貞救回來的。“我們?nèi)齻�(gè)孩子在兩年里沒有父母，沒錢，如果不是她，要么餓死，要么凍死。奶奶對我們，恩重如山。”
她對尹家3個(gè)毫無血緣關(guān)系的孩子，充滿了愛。舊時(shí)冬天，天寒地凍，幾乎每個(gè)小孩腳上都易生凍瘡，但尹家的3個(gè)孩子從沒生過，“她很早就開始拾破布，給我們做棉鞋。”尹春麗還記得小時(shí)候，一次六一兒童節(jié)，自己最大的愿望就是想要一條新裙子。她弱弱地和奶奶提起這個(gè)愿望，老人一口答應(yīng)，“沒事！”“那年六一兒童節(jié)一大早，我就在自己床頭看到了一條新裙子，粉紅色的，配白襯衫特別好看。再四處一張望，窗簾沒了。”尹春麗說，奶奶就是那種人，“她會(huì)用她的死，換取我們的生。”
老人去世
全家以后輩身份為她送葬
不僅是對尹家的3個(gè)孩子，在街坊鄰居中，張崇貞也有著別人不能及的好名聲。任何人家需要幫忙，她總是一口答應(yīng)。幾十年里，張崇貞以她的品格贏得了所有人的敬重。尹春麗的母親也早已將這位比她年長三十來歲的保姆，視為自己的親生母親，“我媽媽后來將所有的錢都放在奶奶那里，由她當(dāng)家，她才是我們家的最高權(quán)威。”
后來，隨著老人年紀(jì)越來越大，尹家人再也不讓她干活，還找了位保姆來照顧她�？伤琅f閑不住，平時(shí)在家擦擦抹抹，只要幾個(gè)孩子回來，必定要起來找點(diǎn)水果、煮點(diǎn)雞蛋給他們吃。
1987年，張崇貞安詳?shù)仉x開了人世，享年90歲。去世時(shí)，尹家全家，以子女、孫輩的身份，為老人送葬。
老人去世時(shí)，尹家家境一般，沒錢買墓，他們當(dāng)時(shí)便在功德園骨灰紀(jì)念堂里，選了最好的位置，將張崇貞的骨灰安放在那兒。“每次去看她，我都會(huì)把盒子抱下來，放在鮮花叢中，和奶奶說說話。”
上世紀(jì)90年代，尹春麗出了國，但幾乎每年清明，都會(huì)回來看望奶奶。后來母親身體越來越差，和尹春麗商量身后事時(shí)，一致做出這樣的決定，找一個(gè)地方，把奶奶和媽媽放在一起。這也得到了尹春麗父親的支持，“她應(yīng)該和你母親葬在一起，這樣我也安心。”2010年，母親去世，尹家的3個(gè)孩子將母親和奶奶正式合葬。墓碑后，刻著這么一行字，“先恩祖慈張崇貞，與先恩萍水相逢，半生相伴，同甘苦共患難，恩比天高，情同水長。”
合葬時(shí)的景象，尹春麗記憶猶新，“兩人骨灰葬下去的一瞬間，我似乎回到了過往，看到她們并肩扛起這個(gè)家的情景。我很想流淚，不僅是悲傷也有欣慰。”世界上很多的事情，都非常的感人而不可思議，并不是指的事情不可能發(fā)生，而是指在現(xiàn)在的社會(huì)上很難發(fā)生這樣的事情，基本上是不可能發(fā)生的事情。一個(gè)保姆無私的將三個(gè)孩子帶大，僅僅媒體推板車，要從頭說起還要講到1958年。
南京一個(gè)殷實(shí)的家庭出身了一個(gè)女孩叫尹春麗，她在這一個(gè)家中是最小的，母親都是老師，大哥出身的時(shí)候，家中就有一個(gè)保姆，孩子都叫她奶奶。奶奶叫張崇貞，剛來的時(shí)候50歲左右，年輕的時(shí)候丈夫就去世了。當(dāng)然之后父親的工作變動(dòng)了，整個(gè)家庭都受到了巨大的影響，尹春麗的母親準(zhǔn)備將奶奶辭退，但是被回絕了，之后奶奶再也沒有拿過工資，但成為了家中的頂梁柱，靠著推板車維持生計(jì)。在1987年奶奶去世了，但是尹家全家都來了，一個(gè)都沒有少為老人送行。馬上清明節(jié)有到了，尹家又齊聚給這一個(gè)偉大的奶奶掃墓。保姆，又可以叫保母，是家政服務(wù)員。隨著這種行業(yè)的發(fā)展，家政服務(wù)員也要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)才可上崗就業(yè)。保姆就是舊社會(huì)的“家傭”、“丫環(huán)”、“管家”。
具體的培訓(xùn)科目有：1嬰、幼兒護(hù)理2老人護(hù)理3家居清潔4洗滌熨燙5日常烹飪6職業(yè)道德7生活常識8環(huán)保常識9家用電器的使用。1.古代宮廷或貴族之家負(fù)責(zé)撫養(yǎng)子女的女妾。后泛稱為人撫育、管領(lǐng)子女的婦女。《禮記·內(nèi)則》：“異為孺子室於宮中，擇於諸母與可者……使為子師，其次為慈母，其次為保母，皆居子室。”《文選·枚乘<七發(fā)>》：“今夫貴人之子，必宮居而閨處，內(nèi)有保母，外有傅父，欲交無所。”李周翰注：“傅、保，謂傅訓(xùn)保養(yǎng)者。”晉王獻(xiàn)之《保母磚志》：“郎耶王獻(xiàn)之保母，姓李，名如意，廣漢人也。”隋賀德仁《棲巖道場舍利塔碑》：“宜簡擇保姆之才，鞠養(yǎng)於清浄之室。”清蒲松齡《聊齋志異·五通》：“妾一跬步，皆以保姆從之。”
2.現(xiàn)代稱受雇為人照管兒童或從事家務(wù)勞動(dòng)的婦女。魯迅《朝花夕拾·阿長與<山海經(jīng)>》：“長媽媽，已經(jīng)說過，是一個(gè)一向帶領(lǐng)著我的女工，說得闊氣一點(diǎn)，就是我的保姆。”端木蕻良《蝴蝶夢》：“她想起從小就侍候她的保姆。”
3.指保育員。徐特立《法國小學(xué)狀況》：“因?yàn)樾『⒅改�，要進(jìn)工廠去做工，所以工廠旁邊有幼稚園，保姆稍教以文章。”丁玲《給孩子們·幼稚園》：“這兩個(gè)都是幼稚園的保姆。”
美國人怎么稱“保姆”
嬰幼兒保育員：Babysitter，小孩子稱她們?yōu)镹anny，基本上是父母不在家時(shí)，來家里照看小孩的。
老年人重病人保育員：喪失了自理能力的老人病人，一般在養(yǎng)老院，照料老人生活起居的叫Care Giver，只有職業(yè)護(hù)士才叫Nurse（必須有護(hù)士有學(xué)歷）。跟中國的護(hù)士一樣，她/他們只做護(hù)士的工作。
家里的清潔工：Housekeeper，一般都是“鐘點(diǎn)工”。美國極少有請“管家”一類的全職保姆的。
美國只有社會(huì)分工不同，不管什么保姆都得到主人的尊重。用“舊社會(huì)”“家傭”“丫環(huán)”“管家”的一套是英文是沒法解釋的。
舊社會(huì)保姆
保姆就是舊社會(huì)的“家傭”“丫環(huán)”“管家”
新社會(huì)保姆
保姆家傭Domestic workers丫環(huán)Maidservants管家Housekeeper
baomu jiayōng yahuan guanjia
(1)ㄩㄥˉ
(2)家庭雇傭，受家庭雇傭：雇～；～工；～耕。
(3)受雇用的人：女～；男傭。
commissionhome hire servant
基本詞義
也叫現(xiàn)代的“家政Housekeeping”由現(xiàn)代的“家政公司”或“保姆公司”帶領(lǐng)服務(wù)；
英文：home economics;household management
什么是家政？現(xiàn)代意義上的理解為：家政是對家庭關(guān)系及其事物的統(tǒng)稱。家政涉及家業(yè)、家法、家風(fēng)、收支、教育、人與人的關(guān)系，家庭與親戚、朋友、鄰里的關(guān)系等。
我國古代的保姆
在我國古代，家政最初被理解為確定與維護(hù)家庭人倫秩序的家庭管理活動(dòng)。如《周易》有“家人卦”，是最早講家政的篇目，其彖辭說：“家人有嚴(yán)君焉，父母之謂也，父父子子，兄兄弟弟，夫夫婦婦，而家道正，正家而天下定矣。”其中的“正家”即家政。
1.a(children's)nurse;a baby-sitter;a nursemaid;a nurserymaid
2.a housekeeper保姆=家政服務(wù)員家政服務(wù)員即家政勞動(dòng)服務(wù)的直接提供者，也有人稱為家庭社會(huì)工作者，通俗叫“保姆“。她們是專門根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有事務(wù)的人員，因此家政服務(wù)這一職業(yè)有其特定要求，從業(yè)人員不僅要有一定的技能，以滿足家庭生活的需求，還必須有較高的職業(yè)道德。
家政服務(wù)員的特點(diǎn)：
1、從性別人上看，家政服務(wù)員以女性居多。
2、家政服務(wù)員要求具有良好的道德品質(zhì)、高度的責(zé)任感。
3、家政服務(wù)員要求具有熟練的家務(wù)技能和法律、安全、衛(wèi)生基本知識。
4、家政服務(wù)員應(yīng)具備靈活的處世方法、較強(qiáng)的適應(yīng)能力和忍耐能力。隨著家政行業(yè)的發(fā)展，市場可細(xì)分為傭家型家庭服務(wù)、智家型家庭服務(wù)和管家型的家庭服務(wù)。其中管家型家政服務(wù)是智家型服務(wù)的更高級。
傭家型家庭服務(wù)
家庭廚藝及飲食，家庭保潔衛(wèi)生，家庭雜務(wù)（洗衣熨燙，代交雜費(fèi)等）、家庭護(hù)理（醫(yī)護(hù)，侍疾，母嬰護(hù)理，育嬰月嫂，照顧老人，照顧病人陪護(hù)聊天，家庭保健等），服侍主人（幫主人更衣、換鞋、洗腳等）、美容護(hù)理、藝術(shù)插花，家庭園藝，家居綠化，美化于房屋裝飾、寵物照料托管、家電維護(hù)、等
智家型家庭服務(wù)
家庭教育（文化課輔導(dǎo)，語言輔導(dǎo)，電腦輔導(dǎo)藝術(shù)輔導(dǎo)，藝術(shù)樂器、）家庭交往禮儀、生產(chǎn)經(jīng)營、投資理財(cái)、法律服務(wù)、擇業(yè)就業(yè)、心理咨詢等。
管家型的家庭服務(wù)
家庭所有成員的健康和膳食營養(yǎng)管理；
家庭物業(yè)管理與相關(guān)社區(qū)物業(yè)管理之間的關(guān)系協(xié)調(diào)；
日常生活流程的安排:家庭成員信息資料的檔案化管理；
家庭成員與親朋好友、社會(huì)關(guān)系的處理；
家用設(shè)施維護(hù);日常生活費(fèi)用和家庭財(cái)務(wù)的管理；
家庭成員學(xué)業(yè)的協(xié)助管理；
家庭成員患病聯(lián)系、就醫(yī)及發(fā)生意外事故的處理；
家庭成員人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的維護(hù)；
大型家庭活動(dòng)家庭與社會(huì)關(guān)系的公關(guān)管理；
初級保姆
這類保姆就是人們常說的“新手”，一般是小學(xué)到初中文化，經(jīng)過了短期一個(gè)月到三個(gè)月的理論培訓(xùn)，具有基本的家政服務(wù)概念和技能。家政公司的鐘點(diǎn)工服務(wù)主要是由這一類保姆擔(dān)當(dāng)。
服務(wù)技能：能夠正確使用家用電器并進(jìn)行日常的清理和維護(hù)；能按要求獨(dú)立購買日常生活用品和食品；懂得居室的日常整潔與布置；會(huì)洗燙和保管一般的衣物；陪護(hù)兒童、老人、病人外出，并能處理有關(guān)事宜；能協(xié)助雇主做花、鳥、蟲、魚及寵物的養(yǎng)護(hù)；按地區(qū)和雇主的習(xí)慣制作家常飯菜。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：基本價(jià)位在每月1000元左右，具體定價(jià)還要看服務(wù)時(shí)間的長短，即每個(gè)星期服務(wù)幾天，每天服務(wù)幾個(gè)小時(shí)，時(shí)間越長費(fèi)用越高。比如北京正規(guī)家政公司的初級保姆一周服務(wù)5天，每天服務(wù)4小時(shí)的收費(fèi)在800元左右，而每天服務(wù)8小時(shí)的費(fèi)用則要多200元左右。
適合對象：有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力且家庭成員較少的年輕白領(lǐng)家庭和對鐘點(diǎn)工素質(zhì)要求較高的家庭。
中級保姆
星級指數(shù)增加一級，其自身?xiàng)l件也翻了一番。中級保姆一般具有初中或高中文化，經(jīng)過了較系統(tǒng)的6個(gè)月培訓(xùn)或者已經(jīng)積累了至少半年的家政實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可以提供住家的24小時(shí)服務(wù)。
服務(wù)技能：能熟練使用并維護(hù)家用電器；能夠按照雇主要求獨(dú)立完成有關(guān)烹飪、衣物洗燙的工作；按用戶的需要采購必備的生活用品并記好賬目；能照顧老人和小孩；能簡單輔導(dǎo)兒童的功課；可以獨(dú)立完成寵物、花鳥蟲魚的養(yǎng)護(hù)；協(xié)助家庭安排日常生活；能妥善安排家中的日常維修。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：基本價(jià)位為每月1500－2000元左右，不過同初級保姆一樣，月服務(wù)費(fèi)依服務(wù)時(shí)間的長短而不同，其中需求比較大的24小時(shí)住家保姆的服務(wù)費(fèi)用在每月2000－3000元不等。
適應(yīng)對象：如果家中有需要照顧的老人、小孩，或者對保姆所需要從事的家務(wù)有一定的技術(shù)要求，且經(jīng)濟(jì)條件允許的話，那么選擇這類保姆會(huì)為你省不少心。
高級保姆
就一般的服務(wù)項(xiàng)目而言，高級保姆已經(jīng)達(dá)到了游刃有余的境界，她們通常具有高中和中專文化程度，并且經(jīng)過了1年以上系統(tǒng)的理論培訓(xùn)與技能培訓(xùn)或者在崗工作1年半以上。
服務(wù)技能：熟悉全部家務(wù)工作程序；能核算并管理好家庭日常開支，帳目明確、手續(xù)齊全；會(huì)科學(xué)合理地照顧老人、孩子和病人；可以教育和輔導(dǎo)兒童的學(xué)習(xí)；擅長中、西餐烹飪，會(huì)合理搭配營養(yǎng)膳食；能夠打字排版、整理文稿；獨(dú)立完成家中寵物、花鳥魚蟲的養(yǎng)護(hù)；協(xié)助家庭安排日常生活；妥善安排家中的日常維修。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：基本價(jià)位為每月2500元左右。不過和初級及中級保姆不同的一點(diǎn)是，這類保姆的具體工資通常需要家政公司、保姆和雇主三方面議。
適應(yīng)對象：經(jīng)濟(jì)條件上佳并且上有老下有小的忙碌的高級白領(lǐng)家庭。
特級保姆
這是保姆的最高級別，可謂是保姆行業(yè)中的“狀元”了。她們除了能勝任一般的家政服務(wù)外，還有一技傍身。市場上常見的有月子保姆、高級涉外家政、生活秘書、保健護(hù)理等，具有家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生保姆也是其中的生力軍。特級保姆一般都具有大專及以上文化程度，或者擁有相關(guān)職業(yè)技能證書，比如母嬰護(hù)理證書，醫(yī)護(hù)證書等，同時(shí)她們還有豐富的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：俗話說一分價(jià)錢一分貨。要想享受最專業(yè)最舒適的服務(wù)，就得付出相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)。特級保姆的市場參考價(jià)位在每月3000-4000元不等。
適應(yīng)對象：依專長的不同而不同。擅長月子護(hù)理的特級保姆照顧母嬰的經(jīng)驗(yàn)十分豐富，對于經(jīng)濟(jì)寬裕的家庭來說，為了兩位重量級人物的安全和健康，花這筆錢還是十分值得的。同樣，把一位保健護(hù)理的專家型保姆請進(jìn)家專門照料年邁的老人，對條件較好的家庭，仍然是性價(jià)比較高的，她們對老人的精心呵護(hù)可以讓工作繁忙又想盡孝道的兒女在外奔波時(shí)心里踏實(shí)許多。而那些能充當(dāng)生活秘書的保姆則非常適合于文化程度較高的高級白領(lǐng)家庭。
工作職責(zé)
1、買菜做飯洗碗
2、洗衣
3、家居清潔
4、協(xié)助帶寶寶
工作標(biāo)準(zhǔn)
1、買菜做飯
肉菜指以肉為主的菜，如清蒸魚等
炒菜指用肉炒的菜，如炒四季豆
青菜指綠葉蔬菜，如菠菜
輔食指寶寶吃的，如魚泥，蛋羹
－菜市場采購
－中餐，保證兩菜，肉菜和炒菜
－晚餐，保證三菜，肉菜、炒菜和青菜/涼菜
2日常洗衣
－小孩衣服手洗每天（肥皂）
－大人衣服手洗每天（洗衣粉，肥皂）
3、晾曬衣物
所有衣物等一律在陽臺(tái)上晾干，不得陰干
陽光燦爛時(shí)晾曬一下枕頭、被子等
整理衣物把干的衣物疊好放在指定位置
4、寶寶的玩具每周用專用清洗劑和清水洗一次
5、日常家居清潔
－家具抹布
－地面拖把
－樓梯抹布
－餐桌專用抹布
－門、窗臺(tái)抹布
－衛(wèi)生間
擦家具、餐桌、地板等的抹布要分開，不混用
6、特別清潔
－窗框抹布每周
－旮旯（書、開關(guān)、椅腿等）抹布每月一次
－衛(wèi)生間，廚房（壁）每月一次
－鞋周日
－徹底清潔微波爐每月一次
－徹底清潔冰箱每月一次
－熨衣服周日
7、廚房清潔
－洗碗，用專用洗碗盆，不要在水池里洗
－洗碗抹布每周用開水煮一次
－鋼絲球分兩個(gè)，一個(gè)洗碗洗鍋，一個(gè)擦油煙機(jī)、臺(tái)面等，不得混用
－洗菜，水果盆、洗肉盆分開
－菜板、面板、切水果板分開
－榨汁機(jī)、攪拌機(jī)、榨汁器的細(xì)部要用牙刷清洗，以免殘留物變質(zhì)
－廚房地面清潔拖把
8、協(xié)助帶寶寶
1）喂養(yǎng)
－時(shí)不時(shí)地喂點(diǎn)水
－白天喂兩次輔食（肉菜泥/蛋羹/水果）
2）衛(wèi)生
－阻止寶寶把東西往嘴里放。注意：尖利之物不得入口；骯臟之物不得入口；玩具等沒有關(guān)系，注意掉在地上的玩具要清潔（用水沖）后再給寶寶
－即時(shí)洗小手
3）玩耍
－可讓寶寶玩玩具
－可給寶寶聽兒童歌曲、翻書、講故事、遛一遛
－不得帶寶寶一起看電視
注意不讓他隨便吃地上撿的東西，不讓進(jìn)廚房、浴室；注意別夾手
4）安全措施
－寶寶清醒時(shí)不得離開視線
－寶寶放在沙發(fā)上時(shí)，避免跌落
－不要讓寶寶在窗臺(tái)上玩耍
－避免寶寶跌落、燙傷及桌角劃傷
5）戶外玩耍
－要和小區(qū)里的其他阿姨小孩搞好關(guān)系，見到漂亮的就說漂亮，見到不漂亮的說真可愛
－不能話太多，不說閑話，不議論別人，別人訴苦聽著不評論，不互相打聽收入，以及孩子父母的收入
－離寵物要遠(yuǎn)，萬一被狗咬了，要立即通知我
居家安全
1、單獨(dú)在家時(shí)如遇按門鈴，從貓眼觀望，熟人給開，其余一律不給開門，有事轉(zhuǎn)達(dá)。
2、做飯時(shí)要開油煙機(jī)，停止時(shí)開窗通風(fēng)，廚房門要隨時(shí)緊閉
3、微波爐啟動(dòng)時(shí)要遠(yuǎn)離，避免輻射。保姆使用假身份證的原因大多數(shù)原因是：
一、想隱瞞自己的真實(shí)年齡，擔(dān)心因?yàn)槟挲g過大而找不到工作；
二、擔(dān)心在工作過程中，因工作失誤引起雇主不滿而扣押其身份證，使其無法脫身；
三、也有將自己的家庭住址由農(nóng)村改為城市，只為能找到更好的東家。
最讓雇主擔(dān)心的，并不是這三個(gè)原因，雇主最擔(dān)心的是保姆使用假身份證務(wù)工，然后在工作時(shí)間抱走小主人或者盜取主人家的財(cái)務(wù)，給雇主帶來人身或者財(cái)產(chǎn)安全上的危害。建議家政公司和廣大市民在雇傭保姆時(shí)，要核查保姆身份證真?zhèn)危悦饨o使用假身份證謀取利益的人帶來可乘之機(jī)。
“保姆保險(xiǎn)”學(xué)名為“家政服務(wù)人員忠誠保險(xiǎn)”。如果家庭財(cái)產(chǎn)因家政服務(wù)人員受到損失的話，在兩種前提下將定損理賠：一種是保姆是從正規(guī)家政服務(wù)公司所雇，有明確的身份和地址；一種是如果發(fā)生偷盜雇主財(cái)產(chǎn)及時(shí)報(bào)案，以公安部門報(bào)案登記為準(zhǔn)。
當(dāng)下的保姆市場是一個(gè)畸形兒，星級月嫂，特級育兒嫂，高考保姆，特護(hù)家政，各色種種。“星”在哪兒，“特”在哪兒，基本就憑中介公司定義，保姆們的實(shí)際能力、工作年頭無從評判。保姆和客戶間一手托兩家的家政公司，有相當(dāng)一部分，一張桌子、一部電話、幾平方米租來的房子就是全部家當(dāng)，收取中介費(fèi)的時(shí)候言之鑿鑿，但事實(shí)上卻沒有任何抗風(fēng)險(xiǎn)能力，出了問題，基本是關(guān)門了事。
更重要的是，這個(gè)行業(yè)基本沒有相關(guān)的法律對其規(guī)范和約束，家政服務(wù)員與雇主之間的關(guān)系被認(rèn)為是雇傭關(guān)系，因此并不屬于勞動(dòng)法的調(diào)整范圍，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定，家庭或者個(gè)人與家政服務(wù)人員之間的糾紛，不符合勞動(dòng)法規(guī)定的用工主體因服務(wù)或者提供勞務(wù)發(fā)生的糾紛，應(yīng)當(dāng)按照雇傭關(guān)系處理。而且家政服務(wù)業(yè)本身的特殊性，如工作時(shí)間、福利待遇、勞動(dòng)保障等，都無法用勞動(dòng)法來調(diào)整，由此決定了家政服務(wù)被排除在勞動(dòng)法的適用范圍之外。
到目前為止，我國尚沒有一部調(diào)整規(guī)范家政服務(wù)業(yè)的全國性法律或法規(guī)，因此也決定了家政服務(wù)業(yè)的非正規(guī)就業(yè)地位。
第三方保姆網(wǎng)上點(diǎn)評平臺(tái)將向市民開放，雇主們可以對雇傭的家政人員進(jìn)行在線點(diǎn)評，這些點(diǎn)評都將顯示在網(wǎng)頁上。今后，保姆的素質(zhì)、誠信情況如何，市民都可以在網(wǎng)上一目了然。
2012年2月，北京市政府向商務(wù)部部長匯報(bào)中提到在北京注冊的家政公司達(dá)到2451家。
從來自北京市家政協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字中，可以看到家政行業(yè)快速崛起的走勢：北京市家政服務(wù)公司80年代只有10多家，目前注冊在戶的有1000多家，其中，有業(yè)務(wù)開展的約500家。北京市三八服務(wù)中心的張先民估計(jì)，北京市約有15萬保姆。
但是，家政服務(wù)行業(yè)并沒有吸納500多萬人就業(yè)。張先民說：“春節(jié)時(shí)，大城市保姆緊缺的消息滿天飛，這只是矛盾突出時(shí)的表現(xiàn)。保姆平時(shí)就缺少，家政市場一直處于饑渴狀態(tài)。”
從初五到現(xiàn)在，北京三八服務(wù)中心已經(jīng)從外地招入了10多批保姆，約800人，全部是新服務(wù)員，很快都找到了工作。“令家政公司焦急的是”，張先民說：“城市用戶對保姆的數(shù)量和質(zhì)量需求直線上升，但保姆的人數(shù)上不來，保姆素質(zhì)也不能滿足要求。”
由于可供應(yīng)的保姆少，用戶需求又多，致使保姆素質(zhì)進(jìn)一步下降。北京市規(guī)定，從事家政服務(wù)工作需有初中文化水平。但是這一點(diǎn)根本做不到，文盲都能被用戶挑走。
一邊是很多人找不到活干，一邊是家政行業(yè)需要人卻沒人。誰來為找工作的人和家政崗位之間修渠架橋？
張先民建議，面對農(nóng)民工向城市轉(zhuǎn)移的大趨勢，政府部門有必要出面，建立起城市、農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)的家政信息通道；政府還要把農(nóng)民組織起來，經(jīng)過培訓(xùn)，向城市單位有序流動(dòng)。
“社會(huì)要為家政行業(yè)提供寬松的就業(yè)環(huán)境。”張先民說：“隨著社會(huì)化分工越來越細(xì)，家政行業(yè)將越來越興旺，保姆正作為職業(yè)的一個(gè)種類在崛起，做保姆是光榮的。”他呼吁，社會(huì)輿論要對家政服務(wù)行業(yè)進(jìn)行正確的宣傳和引導(dǎo)，讓全社會(huì)尊重保姆職業(yè)。三八服務(wù)中心在2003年底評出了600名優(yōu)秀家政服務(wù)員，公司開大會(huì)，發(fā)獎(jiǎng)品，發(fā)獎(jiǎng)狀，保姆個(gè)個(gè)感到很光榮。近日，記者收到家住天河區(qū)天潤路的市民王先生報(bào)料，他家只有七個(gè)月大的幼兒，被“管家?guī)?rdquo;家政公司的保姆用開水燙傷下體。如今持續(xù)治療了8個(gè)月時(shí)間，該保姆所在的家政公司一直沒有給出相關(guān)的賠償。對此，該“管家?guī)?rdquo;相關(guān)工作人員回應(yīng)，一直在與王先生進(jìn)行協(xié)商，至今未有結(jié)果。
事故：保姆喂水時(shí)燙傷幼兒
據(jù)王先生回憶，在去年7月5日當(dāng)天，他正在書房內(nèi)工作，而其妻子正在洗澡，并交代了保姆王某給孩子喂水。據(jù)王先生的妻子回憶道：“我當(dāng)時(shí)去洗澡，就讓保姆在這段時(shí)間幫忙看看孩子，然后當(dāng)我洗完澡出來的時(shí)候，看到熱奶器內(nèi)的熱水完全被倒在了我孩子的襠部，當(dāng)時(shí)我整個(gè)人就癱軟了。”聽到了妻子的尖叫和孩子的哭聲后，王先生從書房跑出來，馬上對孩子被燙的下體進(jìn)行緊急處理。
隨后王先生就與妻子帶孩子前往廣州市婦女幼兒保健院，但是院方急診科不能治療燙傷，隨即夫妻二人按著院方提供的指引來到廣州市紅十字會(huì)醫(yī)院。經(jīng)過緊急治療后，兩人就一直在醫(yī)院陪孩子，耗了一個(gè)多月的時(shí)間，王先生說，他還為此丟了原先的工作。
雇主：家政公司至今沒賠償
在孩子燙傷后，王先生帶著孩子去做了法醫(yī)鑒定，被定為輕傷二級。最讓王先生憤怒的在于“管家?guī)?rdquo;至今都沒有主動(dòng)聯(lián)系其與家人進(jìn)行道歉并且作出賠償。“我和妻子整整一個(gè)多月的時(shí)間，在醫(yī)院陪著孩子。但是，他們公司的人就來了兩次，第一次來是問我來拿保姆留在我家的東西，第二次來是調(diào)取錄像來控訴我們在醫(yī)院打罵了保姆。一個(gè)企業(yè)要有企業(yè)的良心，你做錯(cuò)的事情你就要負(fù)責(zé)。”王先生憤怒地表示。
此外，據(jù)王先生透露，他們當(dāng)時(shí)與保姆王某簽了一年的雇傭合同，每個(gè)月給保姆王某的勞務(wù)費(fèi)為4000元。可是，這位在“管家?guī)?rdquo;口中介紹的“資深保姆”，卻并沒有經(jīng)過培訓(xùn)也沒有“持證上崗”。王先生表示，據(jù)該家政公司介紹，保姆王某是從珠江新城分店調(diào)來的“優(yōu)秀保姆”，可是在日常溝通中他們發(fā)現(xiàn)，保姆王某來工作前幾天才剛到廣州，并且沒有接受過培訓(xùn)。王先生還告訴記者，保姆王某曾經(jīng)因?yàn)楦忻靶菹⒘艘欢螘r(shí)間，而這段時(shí)間來頂班的保姆卻將家中的所有奶嘴都洗破了，王先生認(rèn)為前后的多種行為都可以看出，該家政公司的保姆并沒有接受良好的培訓(xùn)。
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家政：會(huì)與雇主進(jìn)行賠償協(xié)商
昨日中午，“管家?guī)?rdquo;的相關(guān)工作人員聶先生來到位于天潤路的店面。對于王先生孩子被燙傷事件，聶先生說道：“這件事情的發(fā)生對于誰來說都是不愿意看到的，但是事情已經(jīng)發(fā)生了就要看看怎么解決。”這位工作人員表示，如果需要公司負(fù)的責(zé)任，公司一定會(huì)負(fù)責(zé)到底。
對于王先生指責(zé)家政公司人員來醫(yī)院兩次均沒表達(dá)歉意并且別有目的，聶先生如此回應(yīng)：“當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)保姆王阿姨的頭上有傷。所以我們提出可以取回她行李內(nèi)的證件，因?yàn)檫@是鑒定傷情所必須的。第二次來醫(yī)院，我們調(diào)錄像也是希望配合警方查看王先生是否對王阿姨進(jìn)行了打罵行為。”
最后，他表示也會(huì)和王先生繼續(xù)進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成功，那么只能走法律程序了。
律師：應(yīng)先確定責(zé)任主體
廣州盈科律師事務(wù)所律師蘇萍表示，聽了王先生的初步陳述，覺得首先要弄清楚主體關(guān)系，誰要負(fù)責(zé)。其認(rèn)為，如果是一般過失的話，家政公司要負(fù)責(zé)，如果是重大責(zé)任的話，那么保姆也要承擔(dān)責(zé)任。“確定了是保姆犯了重大過失之后，可以先由家政墊付賠償金額。之后，再由家政公司去向保姆追責(zé)。”
此外，蘇萍還表示，如果保姆被確定為是故意行為的話，可能還會(huì)涉及刑事范疇。
