陽谷信息港創(chuàng)新報(bào)道7月份以來,陽谷農(nóng)商行以網(wǎng)格信息轉(zhuǎn)化為切入點(diǎn),重點(diǎn)圍繞零售貸款投放,不斷完善考核管理和活動(dòng)流程管理,探索出服務(wù)鄉(xiāng)村“樣板村”的三大支撐,逐步實(shí)現(xiàn)“四個(gè)全覆蓋”。7月份,全行手機(jī)銀行新增2485戶,“信e貸”新增入庫1552戶、授信6749萬元。
　　
　　抓考核引導(dǎo),充分調(diào)動(dòng)全員干事創(chuàng)業(yè)的積極性。一是農(nóng)金員實(shí)行“四重獎(jiǎng)勵(lì)”,由“盯著別人干”變?yōu)?ldquo;我要帶頭干”。對(duì)農(nóng)金員推薦授信和信e貸入庫成功的,按照每戶計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)50元標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)可授信客戶授信覆蓋率達(dá)到50%以上的,一次性給予獎(jiǎng)勵(lì)200元;按農(nóng)金員片區(qū)分配任務(wù),考核款由片長在片區(qū)內(nèi)部進(jìn)行二次調(diào)配獎(jiǎng)勵(lì),調(diào)動(dòng)農(nóng)金員積極性;年終獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行百分制,按照年度存款日均及推薦戶數(shù)綜合進(jìn)行考核。二是內(nèi)勤人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)全覆蓋,讓員工由“要我干”變?yōu)?ldquo;我想干”。為調(diào)動(dòng)內(nèi)勤人員參與活動(dòng)積極性,該行按照崗位職責(zé)或參與次數(shù),嚴(yán)格兌現(xiàn)電子銀行產(chǎn)品績效工資獎(jiǎng)勵(lì),確保參與員工獎(jiǎng)勵(lì)全覆蓋。每新增一戶手機(jī)銀行,獎(jiǎng)勵(lì)柜員15元工資;每激活一戶手機(jī)銀行,獎(jiǎng)勵(lì)大堂經(jīng)理15元工資;每新增一張銀行卡或激活一張睡眠卡,獎(jiǎng)勵(lì)柜員、大堂經(jīng)理2元工資;每新增一個(gè)智e付,獎(jiǎng)勵(lì)大堂經(jīng)理5元工資;每新增一個(gè)快捷支付,獎(jiǎng)勵(lì)大堂經(jīng)理2元工資。目前,全行內(nèi)勤員工參加活動(dòng)積極性空前高漲,都主動(dòng)申請(qǐng)下村參與活動(dòng)。
　　
　　抓基礎(chǔ)工作,為活動(dòng)開展提供堅(jiān)實(shí)的保障。一是在內(nèi)部,明確人員分工。每次活動(dòng)現(xiàn)場參與人數(shù)共5名,其中,2名客戶經(jīng)理、2名內(nèi)勤人員、1名大堂經(jīng)理,分工原則是“內(nèi)外聯(lián)動(dòng)”,保證活動(dòng)開展“順暢協(xié)調(diào)”�？蛻艚�(jīng)理分為主管與協(xié)管崗,負(fù)責(zé)活動(dòng)場地選取、對(duì)接農(nóng)金員、符合授信條件客戶及手機(jī)銀行客戶清單匹配;內(nèi)勤人員分為前臺(tái)崗和授權(quán)崗,前臺(tái)崗職責(zé)為福農(nóng)卡、手機(jī)銀行開立、開通快捷支付及短信通,授權(quán)崗職責(zé)為開卡授權(quán),指導(dǎo)客戶填寫開戶申請(qǐng)書,引導(dǎo)客戶關(guān)注微信公眾號(hào)。大堂經(jīng)理職責(zé)為指導(dǎo)客戶填寫開戶申請(qǐng)書,激活手機(jī)銀行(含睡眠戶)、開通智e付、引導(dǎo)客戶關(guān)注微信公眾號(hào);農(nóng)金員職責(zé)為邀約客戶,配合我行人員現(xiàn)場工作,維持活動(dòng)秩序。二是在外部,強(qiáng)化宣傳造勢。網(wǎng)格管理員提前將預(yù)授信和手機(jī)銀行臺(tái)賬交給農(nóng)金員,電話邀約清單客戶,并通知攜帶身份證、戶口本、銀行卡,次日早晨到村兩委辦理業(yè)務(wù);活動(dòng)前一天及當(dāng)日,由網(wǎng)格管理員或農(nóng)金員廣播宣傳活動(dòng)內(nèi)容,對(duì)照臺(tái)賬中的名單,有重點(diǎn)地引導(dǎo)村民前來辦理業(yè)務(wù);主管和協(xié)管客戶經(jīng)理提前一天到該村逐戶上門發(fā)放預(yù)授信通知書和宣傳頁,進(jìn)行精準(zhǔn)邀約,告知次日活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容。
　　
　　陽谷信息港訊息抓流程管控,不斷提升活動(dòng)開展的效果。一是場地選擇和布置�；顒�(dòng)場所原則上具備房間寬敞、有空調(diào)、桌椅設(shè)施齊全等因素,明確每個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)辦理區(qū)域和人員,確保業(yè)務(wù)辦理過程通暢。在較大的村莊,選擇村兩委會(huì)議室;在較小的村莊,選擇在農(nóng)金員或村兩委成員家中。活動(dòng)現(xiàn)場實(shí)行切塊劃分。二是活動(dòng)前熱場�；顒�(dòng)現(xiàn)場由農(nóng)金員或村兩委進(jìn)行開場,由網(wǎng)格管理員重點(diǎn)介紹手機(jī)貸、家庭貸、手機(jī)銀行的便利性,穿插設(shè)計(jì)提問環(huán)節(jié),提高宣講效果。三是現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。具體分為4個(gè)流程:采集信息→填寫開戶申請(qǐng)書→辦理銀行卡及手機(jī)銀行→手機(jī)銀行激活。在采集信息環(huán)節(jié),原則上客戶辦理順序應(yīng)為:有效手機(jī)銀行客戶、睡眠激活客戶、新增手機(jī)銀行客戶,確保授權(quán)崗優(yōu)先辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。在辦理銀行卡及手機(jī)銀行環(huán)節(jié),先查詢是否有相關(guān)產(chǎn)品,睡眠的應(yīng)激活,有折無卡的應(yīng)進(jìn)行賬戶調(diào)整,同時(shí)開通快捷支付、短信通。在手機(jī)銀行激活環(huán)節(jié),同時(shí)開通智e付、微信關(guān)注。最終實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)同步推進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)“四個(gè)全覆蓋”。