陽谷信息港為您提供消息窗口基礎(chǔ)服務(wù)“零空白”，辦理涉稅業(yè)務(wù)“準(zhǔn)簡(jiǎn)快，執(zhí)行規(guī)章制度“嚴(yán)實(shí)狠”……基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)開展以來，陽谷縣稅務(wù)局通過明晰崗位工作職責(zé)，順暢工作流程，全方位抓牢各項(xiàng)基礎(chǔ)薄弱環(huán)節(jié)，從窗口“弱點(diǎn)”著手，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)。
窗口基礎(chǔ)服務(wù)“零空白”
“現(xiàn)在來稅務(wù)局大廳辦業(yè)務(wù)越來越省心了，有首問責(zé)任制，來了不怕找不到人辦，還有短信提醒、微信提醒等等，想忘了申報(bào)日子都難，更有定期不定期的最新稅收政策培訓(xùn)，不僅讓我們學(xué)會(huì)‘稅’，更能用好‘稅’。”山東海頓莊園葡萄酒公司張會(huì)計(jì)說。
陽谷縣稅務(wù)局瞄準(zhǔn)辦稅服務(wù)大廳這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，集中精力，攻堅(jiān)克難，打響基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)素質(zhì)提升“第一槍”。抓好基礎(chǔ)資料規(guī)范，讓納稅人隨來隨知，隨看隨會(huì)。除擺放上級(jí)統(tǒng)一業(yè)務(wù)手冊(cè)、宣傳資料外，縣局加印了一些針對(duì)減稅降費(fèi)、金三并庫運(yùn)維提醒、新稅收知識(shí)點(diǎn)宣傳頁、各種明白紙等“一攬子”基礎(chǔ)涉稅資料。同時(shí)，備足、備齊各種報(bào)表資料擺放在醒目位置，為納稅人提供“零”距離服務(wù)。在LED顯示屏滾動(dòng)播放最新政策要求，提升基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)效。
辦理涉稅業(yè)務(wù)“準(zhǔn)簡(jiǎn)快”
“以前來辦業(yè)務(wù)我們都至少預(yù)備出來半天的時(shí)間，現(xiàn)在便民辦稅窗口專事專辦，又快又準(zhǔn)，要的手續(xù)又一次次精簡(jiǎn)，來了基本上不超過半個(gè)小時(shí)就能辦完。”陽谷魯陽建筑公司甄會(huì)計(jì)說。
該局廣泛適應(yīng)納稅人需求，在窗口設(shè)置綠色通道、減稅降費(fèi)專區(qū)、一次辦好崗位、簡(jiǎn)易辦稅事項(xiàng)窗口等多個(gè)便民辦稅窗口，確保辦稅快捷。同時(shí)，積極落實(shí)減稅降費(fèi)政策及各種稅收規(guī)范，簡(jiǎn)化辦稅流程，減少辦稅資料，實(shí)行“容錯(cuò)制”和“提醒制”，確保納稅人隨來隨辦隨走，讓“等候區(qū)”無人等。大力投放人力，全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制和業(yè)務(wù)科室專家團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)制，強(qiáng)化導(dǎo)稅引導(dǎo)、咨詢指導(dǎo)、疑難輔導(dǎo)制度落地，確保辦稅準(zhǔn)，效率高。
執(zhí)行規(guī)章制度“嚴(yán)實(shí)狠”
“我局著力抓好思想基礎(chǔ)，積極鼓舞窗口人員和辦稅人員士氣，建立先鋒崗、巾幗示范崗、標(biāo)兵崗、黨員突擊隊(duì)等組織基礎(chǔ)保障運(yùn)行機(jī)制。”陽谷縣稅務(wù)局第一分局局長(zhǎng)唐恒偉如是說。“嚴(yán)格落實(shí)值班、帶班、導(dǎo)稅、請(qǐng)銷假、叫號(hào)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)制度，加強(qiáng)思想教育，鞏固黨性修養(yǎng)。認(rèn)真確定崗位職責(zé)和流程程序，嚴(yán)格發(fā)票管理，完備發(fā)票領(lǐng)用存廢制度，積極執(zhí)行和模范遵守縣局規(guī)章制度，樹立良好稅務(wù)服務(wù)形象。”
據(jù)了解，該局不斷完善稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督內(nèi)控機(jī)制，強(qiáng)化法治思維，修訂完善了“三重一大”事項(xiàng)、重大案件集中審理、行政審批清單等工作制度。嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制，結(jié)合績(jī)效考核、執(zhí)法360系統(tǒng)，實(shí)行月考核、季通報(bào)，充分利用自動(dòng)監(jiān)控考核系統(tǒng)分析過錯(cuò)行為、預(yù)防執(zhí)法過錯(cuò)重復(fù)發(fā)生，及時(shí)對(duì)過錯(cuò)行為實(shí)施責(zé)任追究。
晨會(huì)落實(shí)堅(jiān)持“傳幫帶”
“有不懂的找?guī)煾担@是我們新進(jìn)人員的習(xí)慣，局里給我們每位新來的年輕人都安排了一位業(yè)務(wù)師傅，針對(duì)我們的具體情況給予針對(duì)性的輔導(dǎo)，幫助我們學(xué)習(xí)進(jìn)步。”陽谷縣稅務(wù)局2018年新考入公務(wù)員梁姝說。
該局積極實(shí)行上下班十分鐘工作機(jī)制。上班早來十分鐘，下班晚走十分鐘，大廳人員采取輪流值班制度，由“當(dāng)班主任”負(fù)責(zé)全天的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌、事務(wù)協(xié)調(diào)、情況匯總、值班督導(dǎo)、任務(wù)分配等。大廳人員實(shí)行老中青“傳幫帶”，充分發(fā)揮老同志經(jīng)驗(yàn)豐富的作用，組織實(shí)施師徒結(jié)對(duì)工作，強(qiáng)化以老帶新，選派工作閱歷深、責(zé)任心強(qiáng)的老同志與年輕干部結(jié)成幫扶對(duì)子，開展經(jīng)常性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過對(duì)年輕干部派任務(wù)、教方法，促進(jìn)崗位成才、快速成長(zhǎng)，使老中青稅務(wù)人員相互請(qǐng)教，相互學(xué)習(xí)，既鍛煉了個(gè)人口才和組織能力，又增強(qiáng)了個(gè)人責(zé)任心和協(xié)調(diào)能力，形成了“比學(xué)趕幫超”的局面。
提升素質(zhì)科長(zhǎng)“現(xiàn)場(chǎng)秀”
“面對(duì)窗口人員學(xué)習(xí)時(shí)間少、工作強(qiáng)度高的狀況，我局充分利用上下班十分鐘時(shí)間，邀請(qǐng)各科長(zhǎng)‘現(xiàn)場(chǎng)說稅’，答疑解惑，為窗口人員鼓勁打氣，提升業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)能力。” 陽谷縣稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)謝獻(xiàn)華說。
陽谷信息港本報(bào)訊面對(duì)復(fù)雜多變的稅收政策，該局積極調(diào)整工作思路，啟用所有業(yè)務(wù)科室精兵強(qiáng)將“問診開方”機(jī)制，由一分局總體協(xié)調(diào)，充分利用上下班十分鐘寶貴時(shí)間，邀請(qǐng)縣局科長(zhǎng)“現(xiàn)場(chǎng)說稅”，回答遇到的各種問題，解答最新政策知識(shí)點(diǎn)，指點(diǎn)系統(tǒng)運(yùn)行要點(diǎn)�？崎L(zhǎng)實(shí)現(xiàn)隨機(jī)制，根據(jù)大廳實(shí)際和辦稅峰谷需求，問題集中點(diǎn)和知識(shí)面實(shí)際，有的放矢，因需施教。“短平快”的學(xué)習(xí)方法大大促進(jìn)了窗口人員的知識(shí)面，在一定程度上夯實(shí)了基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)，彌補(bǔ)了“薄弱點(diǎn)”，促進(jìn)了窗口人員基礎(chǔ)素質(zhì)的提高。
窗口基礎(chǔ)服務(wù)“零空白”
“現(xiàn)在來稅務(wù)局大廳辦業(yè)務(wù)越來越省心了，有首問責(zé)任制，來了不怕找不到人辦，還有短信提醒、微信提醒等等，想忘了申報(bào)日子都難，更有定期不定期的最新稅收政策培訓(xùn)，不僅讓我們學(xué)會(huì)‘稅’，更能用好‘稅’。”山東海頓莊園葡萄酒公司張會(huì)計(jì)說。
陽谷縣稅務(wù)局瞄準(zhǔn)辦稅服務(wù)大廳這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，集中精力，攻堅(jiān)克難，打響基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)素質(zhì)提升“第一槍”。抓好基礎(chǔ)資料規(guī)范，讓納稅人隨來隨知，隨看隨會(huì)。除擺放上級(jí)統(tǒng)一業(yè)務(wù)手冊(cè)、宣傳資料外，縣局加印了一些針對(duì)減稅降費(fèi)、金三并庫運(yùn)維提醒、新稅收知識(shí)點(diǎn)宣傳頁、各種明白紙等“一攬子”基礎(chǔ)涉稅資料。同時(shí)，備足、備齊各種報(bào)表資料擺放在醒目位置，為納稅人提供“零”距離服務(wù)。在LED顯示屏滾動(dòng)播放最新政策要求，提升基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)效。
辦理涉稅業(yè)務(wù)“準(zhǔn)簡(jiǎn)快”
“以前來辦業(yè)務(wù)我們都至少預(yù)備出來半天的時(shí)間，現(xiàn)在便民辦稅窗口專事專辦，又快又準(zhǔn)，要的手續(xù)又一次次精簡(jiǎn)，來了基本上不超過半個(gè)小時(shí)就能辦完。”陽谷魯陽建筑公司甄會(huì)計(jì)說。
該局廣泛適應(yīng)納稅人需求，在窗口設(shè)置綠色通道、減稅降費(fèi)專區(qū)、一次辦好崗位、簡(jiǎn)易辦稅事項(xiàng)窗口等多個(gè)便民辦稅窗口，確保辦稅快捷。同時(shí)，積極落實(shí)減稅降費(fèi)政策及各種稅收規(guī)范，簡(jiǎn)化辦稅流程，減少辦稅資料，實(shí)行“容錯(cuò)制”和“提醒制”，確保納稅人隨來隨辦隨走，讓“等候區(qū)”無人等。大力投放人力，全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制和業(yè)務(wù)科室專家團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)制，強(qiáng)化導(dǎo)稅引導(dǎo)、咨詢指導(dǎo)、疑難輔導(dǎo)制度落地，確保辦稅準(zhǔn)，效率高。
執(zhí)行規(guī)章制度“嚴(yán)實(shí)狠”
“我局著力抓好思想基礎(chǔ)，積極鼓舞窗口人員和辦稅人員士氣，建立先鋒崗、巾幗示范崗、標(biāo)兵崗、黨員突擊隊(duì)等組織基礎(chǔ)保障運(yùn)行機(jī)制。”陽谷縣稅務(wù)局第一分局局長(zhǎng)唐恒偉如是說。“嚴(yán)格落實(shí)值班、帶班、導(dǎo)稅、請(qǐng)銷假、叫號(hào)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)制度，加強(qiáng)思想教育，鞏固黨性修養(yǎng)。認(rèn)真確定崗位職責(zé)和流程程序，嚴(yán)格發(fā)票管理，完備發(fā)票領(lǐng)用存廢制度，積極執(zhí)行和模范遵守縣局規(guī)章制度，樹立良好稅務(wù)服務(wù)形象。”
據(jù)了解，該局不斷完善稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督內(nèi)控機(jī)制，強(qiáng)化法治思維，修訂完善了“三重一大”事項(xiàng)、重大案件集中審理、行政審批清單等工作制度。嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制，結(jié)合績(jī)效考核、執(zhí)法360系統(tǒng)，實(shí)行月考核、季通報(bào)，充分利用自動(dòng)監(jiān)控考核系統(tǒng)分析過錯(cuò)行為、預(yù)防執(zhí)法過錯(cuò)重復(fù)發(fā)生，及時(shí)對(duì)過錯(cuò)行為實(shí)施責(zé)任追究。
晨會(huì)落實(shí)堅(jiān)持“傳幫帶”
“有不懂的找?guī)煾担@是我們新進(jìn)人員的習(xí)慣，局里給我們每位新來的年輕人都安排了一位業(yè)務(wù)師傅，針對(duì)我們的具體情況給予針對(duì)性的輔導(dǎo)，幫助我們學(xué)習(xí)進(jìn)步。”陽谷縣稅務(wù)局2018年新考入公務(wù)員梁姝說。
該局積極實(shí)行上下班十分鐘工作機(jī)制。上班早來十分鐘，下班晚走十分鐘，大廳人員采取輪流值班制度，由“當(dāng)班主任”負(fù)責(zé)全天的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌、事務(wù)協(xié)調(diào)、情況匯總、值班督導(dǎo)、任務(wù)分配等。大廳人員實(shí)行老中青“傳幫帶”，充分發(fā)揮老同志經(jīng)驗(yàn)豐富的作用，組織實(shí)施師徒結(jié)對(duì)工作，強(qiáng)化以老帶新，選派工作閱歷深、責(zé)任心強(qiáng)的老同志與年輕干部結(jié)成幫扶對(duì)子，開展經(jīng)常性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過對(duì)年輕干部派任務(wù)、教方法，促進(jìn)崗位成才、快速成長(zhǎng)，使老中青稅務(wù)人員相互請(qǐng)教，相互學(xué)習(xí)，既鍛煉了個(gè)人口才和組織能力，又增強(qiáng)了個(gè)人責(zé)任心和協(xié)調(diào)能力，形成了“比學(xué)趕幫超”的局面。
提升素質(zhì)科長(zhǎng)“現(xiàn)場(chǎng)秀”
“面對(duì)窗口人員學(xué)習(xí)時(shí)間少、工作強(qiáng)度高的狀況，我局充分利用上下班十分鐘時(shí)間，邀請(qǐng)各科長(zhǎng)‘現(xiàn)場(chǎng)說稅’，答疑解惑，為窗口人員鼓勁打氣，提升業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)能力。” 陽谷縣稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)謝獻(xiàn)華說。
陽谷信息港本報(bào)訊面對(duì)復(fù)雜多變的稅收政策，該局積極調(diào)整工作思路，啟用所有業(yè)務(wù)科室精兵強(qiáng)將“問診開方”機(jī)制，由一分局總體協(xié)調(diào)，充分利用上下班十分鐘寶貴時(shí)間，邀請(qǐng)縣局科長(zhǎng)“現(xiàn)場(chǎng)說稅”，回答遇到的各種問題，解答最新政策知識(shí)點(diǎn)，指點(diǎn)系統(tǒng)運(yùn)行要點(diǎn)�？崎L(zhǎng)實(shí)現(xiàn)隨機(jī)制，根據(jù)大廳實(shí)際和辦稅峰谷需求，問題集中點(diǎn)和知識(shí)面實(shí)際，有的放矢，因需施教。“短平快”的學(xué)習(xí)方法大大促進(jìn)了窗口人員的知識(shí)面，在一定程度上夯實(shí)了基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)，彌補(bǔ)了“薄弱點(diǎn)”，促進(jìn)了窗口人員基礎(chǔ)素質(zhì)的提高。
