近年以來，陽谷農(nóng)商銀行深入貫徹落實省聯(lián)社黨委“123456”總體工作思路，以聊城審計中心“樹六氣、創(chuàng)一流”總目標及總要求為行動指引，牢牢堅守服務(wù)“三農(nóng)”和實體經(jīng)濟的經(jīng)營宗旨，著力打造“主力銀行”“伙伴銀行”“普惠銀行”“暖心銀行”，全力服務(wù)縣域經(jīng)濟發(fā)展。
聚焦市場定位，打造支持實體經(jīng)濟“主力銀行”。一是優(yōu)化營商服務(wù)環(huán)境。疫情期間，積極推動延期還本付息政策落實，對符合條件企業(yè)實行“名單制”對接服務(wù)，辦理該項業(yè)務(wù)110戶、22.14億元；積極推進金融輔導、百行進萬企、“首貸培植”活動，為企業(yè)定制個性化服務(wù)方案。目前，與73家企業(yè)建立信貸融資輔導關(guān)系，僅2021年“首貸培植”活動便惠及1302家經(jīng)營主體，新增授信1.7億元。二是創(chuàng)新特色產(chǎn)品。持續(xù)拓展政銀合作，與山東省農(nóng)業(yè)擔保有限責任公司、退役軍人事務(wù)局、公安局、稅務(wù)局、工商聯(lián)部門開展合作，創(chuàng)新推廣“魯擔惠農(nóng)貸”“退役軍人創(chuàng)業(yè)貸”“創(chuàng)業(yè)擔保貸”“鄉(xiāng)村好青年貸”“助農(nóng)興商貸”等產(chǎn)品，累計向全縣841名經(jīng)營主體發(fā)放各類政策性貸款4.95億元。三是優(yōu)化信貸服務(wù)環(huán)境。利用微信公眾號、抖音、美篇、宣傳折頁、網(wǎng)點LED屏幕等渠道，公開申貸方式、辦貸條件和流程，組織客戶經(jīng)理固定時間地點“駐點辦公”，打通金融服務(wù)“最后一公里”。推廣限時辦理，線上貸款實現(xiàn)秒批秒貸，抵押類貸款2-3天，保證類貸款1-2天即可辦理完畢。
聚焦創(chuàng)新賦能，打造多方合作共贏“伙伴銀行”。—是強化科技支持。充分發(fā)揮智能機具作用，將員工從繁雜的業(yè)務(wù)辦理中解脫出來，增加一線服務(wù)的時間，2021年以來新配備智慧柜員機10臺，總量達52臺，網(wǎng)點覆蓋率100%；新配備現(xiàn)金輔柜1臺，總量達43臺，網(wǎng)點覆蓋率100%；新配備移動式智慧柜員機28臺，總量達30臺，網(wǎng)點覆蓋率100%。二是提高智能機具使用效率。組織開展“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提升月”活動，穩(wěn)步推進“客戶交流、業(yè)務(wù)交易、產(chǎn)品體驗、黨建活動、品牌推廣”五個中心建設(shè)，持續(xù)提升網(wǎng)點綜合服務(wù)能力新城支行、營業(yè)部在全市農(nóng)商銀行“五個中心”現(xiàn)場觀摩會上分別榮獲第一名、第四名。三是提高代理服務(wù)場所運營能力。2021年以來新購置農(nóng)金通240臺，為584個農(nóng)金點布放監(jiān)控，實現(xiàn)農(nóng)金點自助機具和監(jiān)控設(shè)備全覆蓋；大力推進農(nóng)金員代理服務(wù)場所建設(shè)，已驗收達標通過468處，達標率100%；“銀行卡營銷”穩(wěn)步推進，截至3月底，銀行卡持卡客戶數(shù)達710208戶，覆蓋率81.57%；卡均存款余額11209元，全省農(nóng)信系統(tǒng)排名第6位。
聚焦保障民生，打造服務(wù)城鄉(xiāng)“普惠銀行”。立足實現(xiàn)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)金融服務(wù)均等化目標，持續(xù)優(yōu)化城鄉(xiāng)農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，著力構(gòu)建“基礎(chǔ)金融不出村，綜合金融不出鎮(zhèn)”體系。一是提高信貸業(yè)務(wù)效率。印發(fā)《陽谷農(nóng)商銀行”無紙化辦貸“實施細則》，將客戶提供資料和行內(nèi)所需搜集的非簽字類資料以影像的方式上傳至信貸管理系統(tǒng)，大大提高了受理、審查、審議效率；為全體客戶經(jīng)理提供移動辦貸設(shè)備，打破業(yè)務(wù)辦理時間、空間限制。二是推廣“智e通”手機銀行，包括“城市智慧版”“鄉(xiāng)村智慧版”“城市簡約版”“鄉(xiāng)村簡約版”4大界面，滿足不同客戶主體的使用需求，城鄉(xiāng)地區(qū)電子銀行客戶達到26.75萬戶，其中年輕客戶達18.19萬戶。三是打造“智e購”網(wǎng)上商城，將轄內(nèi)特色農(nóng)副產(chǎn)品“搬”到商城，線上、線下同步展示，依托“年貨節(jié)”“購物節(jié)”“一元換購”等活動，擴大產(chǎn)品銷售渠道，構(gòu)建純“農(nóng)”字品牌電商平臺。截至3月底，“智e購”商城實名認證用戶數(shù)達40906戶，全市第一。四是推廣聚合支付業(yè)務(wù)。全面推廣聚合支付業(yè)務(wù)，發(fā)揮掃碼支付資金直接到卡、無需手動提現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)商戶交易手續(xù)費全免等優(yōu)勢，加大線上線下金融服務(wù)力度，截至3月底，聚合支付商戶達1.2萬余戶，交易筆數(shù)46.12萬筆，交易金額4.21億元。
聚焦社會責任，打造群眾滿意“暖心銀行”。一是積極參與公益事業(yè)。連續(xù)多年組織高考公益講座、青年員工聯(lián)誼會活動，積極參與全縣文明城市創(chuàng)建，組織金融知識普及、消費者權(quán)益保護知識宣傳等公益活動300余場，連續(xù)九年獲得“省級文明單位”榮譽稱號。二是參與社會捐贈。疫情期間累計捐款、捐物20余萬元；2021年，開展“慈心一日捐”、“希望小屋”99公益日等活動，捐款30余萬元；熱心參與社會公益事業(yè)，積極奉獻愛心、回饋社會；積極參與誠信社會建設(shè)，被聊城市市委宣傳部授予“誠信單位”稱號。三是關(guān)愛弱勢群體。在重要節(jié)日向貧困老人、敬老院老人開展愛心慰問，在各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立愛心窗口，對行動不便的老年客戶開展上門服務(wù)；針對青少年，連續(xù)多年組織“小小銀行家”活動。四是牢牢發(fā)展主責主業(yè)。2021年以來，先后榮獲市級層面“建功‘十四五’建設(shè)新聊城 金融服務(wù)小微企業(yè)能力競賽”二等獎、省級層面“2021年山東省金融服務(wù)小微企業(yè)能力競賽”三等獎、“服務(wù)地方經(jīng)濟貢獻獎”等榮譽稱號，社會聲譽進一步提升。
